Job Description
Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) (kein Verkauf) für unsere Patienten
Im Auftragunseres Kunden, einem Medizintechnik Konzern mit Sitz in Köln suchen wir imAuftrag und für eine Festanstellung die neue Mitarbeiterin, den neuenMitarbeiter für die
TelefonischeKundenbetreuung (m/w/d) (kein Verkauf)
für unsere Patienten
Das bietet Ihnen unser Kunde:
- Durchlaufen Sie ein sechsmonatiges Ausbildungsprogramm zum Technical Support Specialist
- Ob im Office oder zu Hause – freuen Sie sich auf eine flexible Arbeitsgestaltung
- Wir ermöglichen Ihnen eine aktive Mitgestaltung bei der Planung Ihrer Einsatzzeiten
- Erhalten Sie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge & für leckere Mittagsgerichte
- Nutzen Sie unsere zahlreichen (kostenlosen) Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: profitieren Sie von unserem abwechslungsreichen Angebot im Bereich Gesundheitsmanagement
Das sind Ihre Aufgaben:
- Stehen Sie unseren Patienten sowie deren Angehörigen als erster Ansprechpartner 24/7 h bei Fragen rund um unsere Produkte beiseite
- Unterstützen Sie unsere Patienten bei der Optimierung des Trageverhaltens unseres Produktes
- Organisieren Sie die Rückführung unserer Produkte zur Wieder- Aufbereitung und koordinieren Sie Auswärtstermine für unseren Außendienst
- Wirken Sie aktiv bei der Optimierung und Dokumentation von Prozessen mit
- Begleiten Sie unsere Patienten an der Hotline und unterstützen Sie bei den daraus resultierenden Folgemaßnahmen
Das bringen Sie mit:
- Sie haben bereits eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium absolviert
- Alternativ: Gute kaufmännische Kenntnisse, Erfahrung im Gesundheitswesen oder Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Das Interesse an Gesundheitsthemen und Dienstleistungsorientiertem Arbeiten
- Empathie, Geduld und gleichzeitig Detailorientierung mit Hands-On-Mentalität
- Technisches Interesse und die Offenheit für ein flexibles Mehrschicht-Modell
- Fließende Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse sowie guten MS-Office-Kenntnissen
Wir freuen uns auf ihre Bewerbung und kommen dannmit allen weiteren Informationen zu unserem Kunden auf Sie zu.
Mit freundlichen Grüßen
Unternehmensberatung Wagner GmbH
01728610155
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