Jobbeschreibung
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.
Fachinformatiker (all genders) für den IT-Vor-Ort-Support
DGK-KLNX-0406
- Nach Ihrer Einarbeitung sorgen Sie vor Ort zusammen mit Ihren Kollegen für den 1st- und 2nd-Level-Anwender-Support (IMAC/R-Leistungen, Problemdiagnose und Behebung von Störungen) in Düsseldorf.
- Dabei erfassen und dokumentieren Sie Meldungen im Ticket-System sowie priorisieren, klassifizieren und eskalieren Störungsmeldungen.
- Sie installieren und konfigurieren Hard- wie auch Software (Desktop, Notebook, Drucker) und unterstützen bei IT-Umzügen (Aufbau sowie Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen). Darüber hinaus führen Sie Funktions- und Verbindungstests durch.
- Dem Asset Management arbeiten Sie zu und buchen Hardware im System. Kleine IT-Projekte werden ebenfalls von Ihnen und Ihren Kollegen durchgeführt.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (all genders) sowie über Erfahrung im Anwendersupport.
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den Betriebssystemen Windows 10 und 11 sowie den gängigen MS-Office-Produkten / Microsoft Office 365 bringen Sie mit. Darüber hinaus kennen Sie sich mit einem professionellen Trouble-Ticket-System aus.
- Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englischkenntnisse (mindestens B2) sind ebenso erforderlich wie der Führerschein der Klasse B bzw. 3. Prozesskenntnisse nach ITIL sind wünschenswert.
- Sie kommunizieren freundlich sowie zielgerichtet, sind zuverlässig und treten sicher auf. Ihre Arbeitsweise ist jederzeit kunden- und serviceorientiert. Die Zusammenarbeit sowie der Austausch mit Ihren Teamkollegen ist Ihnen wichtig und macht Ihnen Spaß.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung, umfangreiche Sozialleistungen und Zuschuss zu den vermögenswirksamen Leistungen
- Ein Arbeitszeitkonto zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
- Möglichkeit, ein Deutschlandticket zu vergünstigten Konditionen (40,60 EUR) zu beziehen sowie ein Fahrrad (z. B. ein Rennrad, Mountainbike oder E-Bike) zu leasen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben sowie modernste Arbeitsplätze mit neuester Technik
- Ein motiviertes Team, das sich auf Sie freut und sich mit Ihnen austauschen möchte, sowie regelmäßige Teamevents
- Eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen, kurze Entscheidungswege