Jobbeschreibung
Als innovative und zukunftsorientierte Versicherungsgruppe zählt die Barmenia zu den größten Arbeitgebern in Wuppertal. Deutschlandweit arbeiten insgesamt über 4.900 Mitarbeiter an modernen Versicherungslösungen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht dabei immer im Fokus.
Gestalte die Zukunft mit, indem Du Menschen bei der Absicherung ihres Lebens und ihrer Rente unterstützt. In der Welt der Lebensversicherungen verbinden sich finanzielle Expertise mit menschlichem Einfühlungsvermögen. Wenn Du Freude daran hast, komplexe gesetzliche und steuerliche Fragestellungen zu meistern und dabei stets den Menschen im Blick zu behalten, dann bist Du bei uns genau richtig.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
- Du betreust das Bestandsgeschäft von A bis Z: Ob Vertragsänderung, Beitragserhöhung, Reduzierung, Umstellung oder Auszahlung – du bearbeitest die Anliegen unserer Kunden entlang des gesamten Lebenszyklus ihrer Lebensversicherung. Dabei agierst du serviceorientiert und mit einem guten Blick für das Ganze.
- Du bist kommunikativer Ansprechpartner: Du stehst im Austausch mit dem Vertrieb, unseren Serviceeinheiten und – je nach Fall – auch direkt mit Kunden. Rückfragen zu Vertragsänderungen, Informationen zu Abläufen oder Abstimmungen zu Sonderfällen? Du klärst sie lösungsorientiert und verlässlich.
- Du verstehst Prozesse und denkst sie weiter: Du arbeitest mit in der Gestaltung und Optimierung unserer Bestandsprozesse – immer mit dem Ziel, Abläufe kundenfreundlicher, effizienter und digitaler zu gestalten. Deine Ideen und deine Erfahrung zählen.
- Du gestaltest Veränderung aktiv mit: Ob neue digitale Tools, veränderte Kundenerwartungen oder neue regulatorische Anforderungen – du bringst Offenheit für Veränderung mit und unterstützt unser Team dabei, neue Wege zu gehen. Deine Mitarbeit ist gefragt, wenn wir unsere Systeme und Prozesse zukunftsfähig machen.
- Zuverlässige Abwicklung von Leistungsauszahlungen: Du betreust unsere Kunden bei der Auszahlung ihrer Lebensversicherungsleistungen – zum Beispiel im Todesfall oder zum Vertragsablauf. Dabei bearbeitest Du die Fälle eigenständig und fallabschließend und bist telefonisch oder schriftlich Ansprechpartner für alle Anliegen rund um die Leistungsbearbeitung.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungs- oder Bankwesen und idealerweise eine Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d) in diesem Bereich.
- In den vergangenen Jahren konntest du dir fundiertes Wissen in der Lebensversicherung aneignen, dieses erfolgreich in der Praxis umsetzen und beschäftigst dich gerne mit vertragsrechtlichen wie steuerrechtlichen Themen.
- Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Sorgfalt aus.
- Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und arbeitest gerne in einem aufgeschlossenen Team, in dem regelmäßiger Austausch und gegenseitige Hilfe auf der Tagesordnung steht.
- Du hast Freude am Umgang mit moderner Technik und bringst Dich gerne bei der Weiterentwicklung dieser ein.
- Mit Deiner guten Ausdrucksfähigkeit am Telefon und in Schriftform schaffst Du es, Deine Gesprächspartner jederzeit kompetent und erfolgreich zu beraten.
Unsere Vertrauens- und Verantwortungskultur ist die Grundlage für ein respektvolles Für- und Miteinander. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird bei uns großgeschrieben, durch ein vielschichtiges Weiterbildungsangebot steigerst Du Deine berufliche Qualifikation kontinuierlich. Unser Betriebliches Gesundheitsmanagement und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie (durch KiTa-Kooperationen, PME Familienservice u.a.) sorgen für eine optimale Work-Life-Balance. Weitere Benefits für Dich:
- Flexible Arbeitszeiten/ Vertrauensarbeitszeit
- Mobiles Arbeiten/ Homeoffice (bis zu 60%)
- Auszeit nehmen – bis zu 10 Tage im europäischen Ausland arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
- Betriebliche Krankenversicherung (bKV)
- Mitarbeitendenrestaurant und Cafeteria (subventioniert)
- Rabatte auf Versicherungsprodukte und Einkaufsvergünstigungen
- Mobilitätsangebote (Dienstrad, Jobticket)