Jobbeschreibung
Die Laudinella Hotel Group mit Hauptsitz in St. Moritz (Schweiz) vereint langjährige Erfahrung in der Hotellerie mit dem Anspruch, neue Maßstäbe durch Innovation, Digitalisierung und Premium-Qualität zu setzen. Unsere deutsche Tochtergesellschaft in Hamburg verfolgt das Ziel, die Gruppe strategisch weiterzuentwickeln und die internationale Präsenz zu stärken.
Zur Gruppe gehören aktuell vier Betriebe in St. Moritz, ein Hotel am Thunersee sowie ein Standort in Hamburg. Insgesamt betreiben wir 371 klassische Hotelzimmer und 51 exklusive Serviced Apartments im Premium-Segment. Unser Fokus liegt auf höchster Auslastung, Servicequalität und einem herausragenden Gästeerlebnis.
Aktuell erweitern wir unser Team in Hamburg, um unsere Vision weiter voranzutreiben.
Gestalten Sie mit uns die Hotellerie von morgen – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Standort: Hamburg | Eintritt: 1. Juli 2025 | Jahresanstellung
Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir ab dem 1. Juli 2025 eine engagierte Persönlichkeit mit einem ausgeprägten Serviceverständnis und Organisationstalent. Als Reservations Agent (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und trägst aktiv zur optimalen Auslastung unserer Häuser bei.
Anstellungsart: Vollzeit
- Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen für Individualgäste und Gruppen über verschiedene Buchungskanäle
- Sicherstellung einer optimalen Auslastung durch aktiven, serviceorientierten Verkauf
- Betreuung unserer Gäste vor ihrer Anreise und Beantwortung aller relevanten Anfragen
- Pflege der Gäste- und Buchungsdaten, laufende Aktualisierung der Systeme und Kontrolle von Kontingenten sowie No-Shows
- Aufbereitung relevanter Informationen für unsere operativen Teams in den Hotels
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Reservierung, Reiseveranstalter oder Hotelrezeption
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Verkauf
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus
- Sicherer Umgang mit dem PC; Kenntnisse in Opera Cloud oder einem vergleichbaren PMS sind von Vorteil
- Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld
- Ein motiviertes Team mit offener Kommunikation und wertschätzendem Miteinander
- Ein sicherer Arbeitsplatz in Jahresanstellung mit langfristiger Perspektive
- Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
- Die Stabilität einer etablierten Hotelgruppe kombiniert mit der Dynamik eines modernen Teams
- Monatliche Zuschüsse für Fitnessstudio (Urbans Sports) und HVV-Ticket.
- Zentrale Lage in St. Georg mit perfekter Anbindung an den HVV.
- Kostenlose Übernachtungen (ab dem 2. Jahr) in den Hotels der Laudinella Hotel Group.
- Attraktive Family & Friends Raten