Jobbeschreibung
Der Hermes Einrichtungs Service (HES) ist der führende Anbieter im 2-Mann-Handling für die Zustellung von Möbeln, Elektrogroßgeräten und anderen schweren und empfindlichen Gütern. Als Teil der weltweit operierenden Otto Group sind wir ein erfolgreiches und marktführendes Unternehmen in der B2C-Logistikbranche. Mit engagierten Mitarbeitenden sowie einem leistungsstarken internationalen Netzwerk beliefern wir jährlich mehr als fünf Millionen Haushalte in Deutschland und dem benachbarten Ausland. Unsere Mission? Perfekte Logistiklösungen, höchste Qualität sowie ein Plus an Service und Freundlichkeit zu liefern. Damit begeistern wir unsere Kund*innen jeden Tag aufs Neue.Mit Kommunikationsfreude und Serviceorientierung durchstarten!
Die Position ist zunächst auf 2 Jahre befristet.
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Telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Auftraggebern
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Bearbeitung und Pflege aller relevanten Daten im Rahmen von Reklamationen
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Prüfung von Sachverhalten und Finden praxisnaher Lösungen
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Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, Depots und externen Partnern
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Bewertung von Reklamationen zur Unterstützung unserer Statistiken
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Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
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Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
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Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
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Kommunikationsstärke und ein sicheres, freundliches Auftreten
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Freude am Telefonieren und an direktem Austausch
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Gute Kenntnisse in MS Office und Offenheit für digitale Tools
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Teamgeist, Zuverlässigkeit und Humor
- Eine herausfordernde und sinnstiftende Rolle in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld
- Ein vollflexibles Arbeitszeitmodell.
- Eine fundierte Einarbeitung – wir lassen dich nicht allein.
- Einen individuellen Mix aus mobilem Arbeiten und Arbeiten im Office.
- Moderne, kollaborative Führung, die auf Eigenverantwortung und Vertrauen aufbaut.
- Freude an der Arbeit in einem vielfältigen und motivierten Team.
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der OTTO-Group.
- Moderne Büros mit Kantine und kostenlosem Kaffee, Wasser, Obst etc.
Unsere Unternehmenskultur ist bestimmt durch die Wertschätzung für die Individualität unserer Kolleg*innen, die Motivation jedes Einzelnen sowie das selbstbestimmte, kollaborative Arbeiten in Teams. Offenheit, Kreativität und Innovationskraft sind hierfür unabdingbar. Vielfalt wird bei uns in all ihren Facetten gefördert, wodurch neue Sichtweisen entstehen, um kreative Lösungen zu finden und uns zukunftsorientiert weiterzuentwickeln. Damit ist Flexibilität in den Bereichen Arbeitszeit und -ort für uns selbstverständlich.
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