Jobbeschreibung
billbox® ist ein ambitioniertes, branchenübergreifendes, internationales und 100% digitales Business Partner Management-System für Finanz und ESG-/Ökologie Daten inklusive Workflows. Wir haben einen Business-Nerv getroffen: Unternehmen lieben billbox!
Werde Teil unseres Customer Success Teams in Monheim am Rhein!
Customer Success Manager*in / Kundenbetreuer*in (m/w/d), Vollzeit, Festanstellung, Düsseldorf / Monheim am Rhein
Nach Deinem Training betreust Du erstklassige Kunden und stellst deren Kundenzufriedenheit pro-aktiv sicher:
- Individuelle*r Ansprechpartner*in für einen eigenen billbox Kunden-Stamm
- Einsatzoptimierung von billbox für rein digitale Finanz und ESG Daten
- Erläuterung und Angebot neuer Produktfeatures und Workflows für optimalen Kundennutzen
- Nutzerbetreuung aller Bereiche unserer komplexen billbox Applikation
- Kunden-Set-Up und Onboarding
- Kundenschulungen remote, in Video-Aufnahmen und vor Ort (DACH Region)
- Anamnese der Kundenzufriedenheit inklusive Reporting
- Operatives Office Management und Organisation
- Teamübergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit mit Sales und Support
- Gelegentliche Unterstützung bei Messe- und Sales-Auftritten
- Du bist ein*e Digital Native mit Spaß an Innovation, Ökologie und Finanzprozessen
- Neugierde, Agilität und Präsenz prägen Deine Kommunikationsfähigkeit
- Du besitzt Berufserfahrung, arbeitest gerne im Team und bist lern- und leistungsbereit
- Du bringst Gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit
- Helle, von GreenSign zertifizierte Büros
- Modernste Apple-basierte, ergonomische Ausstattung
- Deinen Mix aus Office, Homeoffice und Remote bei ca. 3 Tagen pro Woche im Office in Monheim am Rhein
- Die DeskBird App, um Deine Kollegen im Büro zu treffen
- High-End Bio Büroverpflegung wie zu Beispiel besten Heilandt® Kaffee
- Edenred-Gutscheine, Monatstickets und EGYM Wellpasses
- Flache Hierarchien, freundliches und respektvolles Miteinander
Dein billbox® Customer Success Job bietet Dir:
- Teamspirit
- Flexible Arbeitszeiten aus Office/Homeoffice/Remote
- Deine individuelle Karriere
- Verantwortungsvolle Aufgaben als Customer Success Manager*in für inspirierende, innovative Kunden
- Mitgestaltung der Produktentwicklung für eine bessere und digitale Welt