Jobbeschreibung
Die SWK Stadtwerke Kaiserslautern verbinden Tradition mit Innovation. Wir sind führender Energiedienstleister in Kaiserslautern und der Region und stehen für eine zuverlässige und sichere Versorgung mit Strom, Gas, Wärme und Wasser.
Als moderner Arbeitgeber bieten wir zukunftssichere Arbeitsplätze im technischen und kaufmännischen Bereich - in einer energiegeladenen Branche und in einer Region mit einzigartiger Lebensqualität.
Über alle Unternehmensbereiche hinweg warten interessante Aufgaben auf tatkräftige Mitarbeitende, die dabei unterstützen wollen, die Menschen in Kaiserslautern und Umgebung zu versorgen.
Als kommunales Unternehmen sind wir den Menschen in unserer Heimat verpflichtet. Gestalten Sie mit uns die Zukunft: fair, nachhaltig und sicher.
- Fallabschließende Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
- Bearbeitung von Ein- und Auszügen
- Erstellung von Turnus- und Schlussrechnungen, inklusive Qualitätssicherung
- Überwachung und Freigabe von Abrechnungs- und Fakturabelegen
- Abrechnung von SLP- und RLM-Kunden
- Abrechnungstechnische Ein- und Umbauten von Zählern, Fehlerbehebung
- Selbstständige Bearbeitung komplexer Fehler
- Preis- und Tarifpflege
- Erstellung von Rechnungskorrekturen, Gutschriften, Nachforderungen
- Vollständige Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
- Bearbeitung von Klärfällen
- Bearbeitung von An-/Ab-/Ummeldungen und Sonderfällen
- Überwachung und Test von Formularanpassungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Abrechnungs- und Kundenservice-Prozesse
- 3-jährige kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann) oder vergleichbare Erfahrungen
- Umfassende Kenntnisse in der Energiewirtschaft wären von Vorteil
- Erfahrung mit SAP-R/3, IS-U und Microsoft Office
- Gute Kenntnisse der relevanten Gesetzgebung (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV)
- Vertrautheit mit IT-Prozessen in Abrechnung, Faktura und Kundenbelieferung
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Belastbarkeit und Engagement, auch unter Zeitdruck
- Kommunikationsfähigkeit, auch in Eskalationssituationen
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Eine leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag TV-V EG 7
- Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt)
- 30 Tage Urlaub im Jahr sowie arbeitsfrei am 24.12. und 31.12.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 39h-Woche in Gleitzeit mit hoher Flexibilität und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Betrieblich finanzierte Altersvorsorge
- Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren Unternehmen
- Business Bike
- Umfassende Weiterbildungs-, Entwicklungs-, und Aufstiegsmöglichkeiten
- Zeitgemäße Angebote für den Erhalt der physischen und psychischen Gesundheit
- Weitere tolle Benefits wie z.B. Zuschuss zum Deutschlandticket (ÖPNV) und attraktive Mitarbeiterrabatte über Onlineplattformen. Als Ihr kommunaler Wasserversorger bieten wir selbstverständlich kostenlose Trinkwasserspender für den Genuss von bestem Lautrer Wasser.