Teamleiter Kundenservice B2B Außendienst (m/w/d)

Jobbeschreibung

Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienstleistungen. Mehr als 52.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungs­konzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung, die Hoch­achtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Stand­orten, die wir aus unserem Head­office in Hamburg unter­stützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastro­nomie, dem Gesund­heits­wesen sowie der Industrie und dem Handel, mit ver­schiedensten Miet­textilien, damit diese unter besten Voraus­setzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nach­haltiges Geschäfts­modell auf stetigem Wachstums­kurs! Wir suchen Sie unbefristet als

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice B2B im Außendienst

für unseren Standort in Zerbst / Anhalt.

• Führung: Leitung, Moti­vation und Ent­wicklung der sechs Mit­arbeitenden im Kunden­service – Außen- wie Innendienst – und im Textilmanagement
• Kundenbeziehung: Verant­wortung für die Betreuung unserer Geschäfts­kunden (B2B) sowie Sicher­stellung einer hohen Kundenzu­frieden­heit
• Preisverhandlung: Durchführung von Preis­ver­handlungen mit bestehenden Kunden zur Gewährleistung der Renta­bilität und Weiter­ent­wicklung der Geschäfts­beziehungen
• Jahresgespräche: Planung und Umsetzung von Jahres­gesprächen mit unseren Geschäfts­kunden zur lang­fristigen Stärkung der Partner­schaften
• Weiterentwicklung: Identi­fizierung von Wachstums- und Optimierungs­potenzialen inner­halb bestehender Geschäfts­beziehungen
• Koordination: Enge Zusammen­arbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kunden­betreuung

• Qualifikation: Abgeschlossene kauf­männische Ausbildung oder abge­schlossenes Studium im Bereich Wirt­schaft, Betriebs­wirt­schaftslehre / BWL, Marke­ting oder vergleichbar
• Erfahrung: Mehrjährige Berufs­praxis im Kunden­service oder Ver­trieb, idealer­weise mit einem starken Bezug zum Außen­dienst im B2B-Umfeld
• Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell sechs Mitarbeitende) und Freude an der Teamleitung, z. B. als Head of Customer Success – B2B, Team­lead Customer Experience, Leiter (m/w/d) Kunden­service und Kunden­bindung o. Ä.
• Verhandlungsgeschick: Kommunikations­stärke, Durchsetzungs­vermögen und eine struktu­rierte, lösungs­orientierte Arbeits­weise
• Kundennähe: Intensive Kunden­orientierung und Service­bereit­schaft
• Analysetalent: Starke analytische Fähig­keiten und Problem­lösungs­kompetenz

Betriebliche Altersvorsorge
Standort­bezogene Sozial- und Sonder­leistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Alters­vorsorge

Corporate Benefits
Mitarbeiter­empfehlungs­programm und -rabatte für verschiedene Aktionen

Von Anfang an gut aufgehoben
Eine feste Ansprech­person während des gesamten Bewerbungs­prozesses

Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungs­methoden

Company Bike
Zuschuss zum Traum­fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Systemrelevant und krisensicher
Durch unsere system­relevante Dienst­leistung sind wir auch in Krisen­zeiten ein sicherer Arbeit­geber

Firmenevents
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmen­events oder monatlichen Mitarbeiter­aktionen, wie etwa Flamm­kuchen oder Pizza aus dem Food­truck

Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Mehr