Jobbeschreibung
Die Santander Consumer Operations Services GmbH, als Teil der Santander Gruppe in Deutschland, betreut fachkundig Santander Bankkunden bei der Umsetzung eines umfangreichen Portfolios an Finanzdienstleistungen mittels gängiger Kundenkanäle wie Telefon, Post, E-Mail und Internet. Hierbei erstreckt sich das Dienstleistungsangebot auf das operative Management mit bankspezifischen Produkten wie Kreditkarten, Leasingverträge, Warenfinanzierungen, Kfz-Finanzierungen, Baufinanzierungen sowie das Beschwerde- und Betrugsmanagement und umfasst nebstdem alle Serviceleistungen im Zusammenhang mit Kontoführungen und Zahlungsverkehr. Zudem, und immer getreu unserem Motto "Einfach, Persönlich und Fair", bieten wir unseren Mitarbeitern aus ca. 25 Nationen ideale Bedingungen in bester Arbeitsatmosphäre an. Werden auch Sie Teil unseres Teams!
- Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams im Zusammenwirken mit der jeweiligen Teamleitung
- Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
- Unterstützung der Teamleitung bei Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Teambesprechungen
- Unterstützung bei der Durchführung von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen
- Sicherstellung der zugeordneten Prozessabläufe inklusive Qualitätsprüfung
- Optimierung der Arbeitsabläufe
- Mitwirkung bei der Priorisierung von Aufgaben und Koordination der Teammitarbeitenden
- Unterstützung der Teamleitung bei der Implementierung neuer Projekte
- Sicherstellung der Einhaltung von gesetzlichen und internen Vorschriften bzw. Anweisungen
- Vertretung der Teamleitung bei deren Abwesenheit
- Erkennen und Managen aller auftretenden Risiken sowie Förderung und Forderung des Risikobewusstseins
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. Bankkaufleute oder ähnliches
- Berufserfahrung im Kreditgeschäft von Vorteil
- Erste Führungs- und Coachingerfahrung von Vorteil
- Idealerweise Projekterfahrung
- Hohe Sozialkompetenz, sicheres Auftreten sowie Kommunikationsstärke
- Organisationstalent sowie überdurchschnittliches Engagement
- Strukturiertes, analytisches und lösungsorientiertes Denken
- Sicheren Umgang mit der EDV, insbesondere dem MS-Office-Paket
- Hohes Risikobewusstsein
- Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen für Fach- und Führungskarrieren
- Wertvolle Unterstützung: Großartiger Teamspirit, ausführliches Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote
- Spürbarer Mehrwert: Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work, mehr als 6 Wochen Jahresurlaub (6 Wochen Urlaub + 2 Bankfeiertage + ½ Tag Geburtstagsfrei) sowie die Möglichkeit auf 25 Tage zusätzlichen, unbezahlten Urlaub pro Jahr sowie Sabbatical
- Sichtbare Leistung: Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge im Rahmen einer Entgeltumwandlung, Sonderkonditionen für Bankprodukte, bis zu 40€ vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Extras: Kindergarten-, Gympass- und Jobticketzuschuss sowie jährlicher Gesundheitsgutschein und Corporate Benefits, Mitarbeiterrestaurant und kostenfreie Parkplätze
- Faires Umfeld: Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung, schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt