Jobbeschreibung
Gestalte die Zukunft mit uns! Bei Hofmann Projektmanagement verbinden wir innovative Lösungen mit bewährter Expertise, um Projekte erfolgreich zu realisieren. Werde Teil unseres dynamischen Teams und bringe deine Karriere auf das nächste Level. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort Unterstützung durch einen
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d).
- Betreuung der Servicehotline und Bereitstellung von Auskünften zu Energiedienstleistungen
- Vermittlung von Ansprechpartnern für spezifische Kundenanfragen
- Annahme und Weiterleitung von Störungen im Rahmen des Störungsmanagements
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Ansprechpartner für Anliegen mit Fokus auf Kündigungsabwehr und Kundenbindung
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Fachwissen im Bereich der Energie- und Wasserwirtschaft, insbesondere in der Marktkommunikation auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung können bei uns überzeugen
- Kenntnisse im Vertragsmanagement, Abrechnungsprozessen und Reporting wünschenswert
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Vertriebs- oder Kundenservice
- Erfahrung im Umgang mit SAP-Anwendungen, insbesondere SAP IS-U
- Fließende Deutschkenntnisse
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Gehaltspaket
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Projektbezogene Weiterbildungen
- Eine kreative und offene Arbeitsatmosphäre sowie kollegiale Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Moderne und hochwertige Arbeitsausstattung
- Umfassendes, strukturiertes Onboarding
- Vergünstigungen für Mitarbeiter
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
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