Prozessmanager*in

Jobbeschreibung

Willst Du gemeinsam mit uns das 36.000 Kilometer lange Berliner Stromnetz fit halten, ausbauen und modernisieren? Willst Du Dich mit voller Kraft für unsere 3,7 Millionen Kund*innen und für eine nachhaltige Stadtgesellschaft engagieren?

Dann unterstütze uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Prozessmanager*in
im Fachgebiet First Level Management im Bereich Kunden und Märkte in Berlin.

Wir sind Stromnetz Berlin. Als Mitgestalter der Energiewende halten wir die Stadt am Laufen, geben ihr Energie und bringen sie zum Leuchten.

Mehr über uns erfährst Du hier: Über uns - Stromnetz Berlin

Die Energiewirtschaft rückt Kundenfokus und Digitalisierung in den Mittelpunkt. Bei Stromnetz Berlin steht der Bereich Kunden und Märkte im Zentrum dieser Entwicklung. Die Abteilung Kundenmanagement ist der Eingangskanal für alle Anschlussanfragen auf allen Spannungsebenen. Unser Team steuert diese - standardisiert und digital - durch das Unternehmen. Die ausgeschriebene Stelle ist dabei dem dort angesiedelten Fachgebiet First Level Management zugeordnet.

• Du bist Teil des neu entstandenen Fachgebiets First Level Management mit insgesamt ca. 8 interdisziplinarischen Mitarbeitenden – darunter Prozessmanager*innen, Daten-Analyst*innen, Dienstleistersteuerer sowie Beschwerdemanager*Innen.
• Verantwortung für die Optimierung, Standardisierung und Automatisierung von Prozessen mit ihren jeweiligen Anforderungen der gültigen Marktregeln, Gesetzen und Verordnungen aus den Energiemärkten
• Aufbau von Prozessen im Fachgebiet First Level Management innerhalb der bestehenden und zukünftigen IT-Systemlandschaft mit Schwerpunkt Kundenkontaktmanagement
• Analyse bereits bestehender sowie Entwicklung neuer Prozesse und kontinuierliche Verbesserung der Prozessqualität
• Deine weiteren Aufgaben sind unter anderem:
  • Regelmäßige fachbereichsübergreifende Abstimmung mit anderen Prozessmanagern*innen, um die strategische Weiterentwicklung des Bereichs zu unterstützen
  • Beratung von Führungskräften bezüglich Prozessmanagement sowie Automatisierungsaktivitäten
  • Überwachung der Prozessqualität anhand definierter KPl's und Entwicklung von Kennzahlen‑Dashboards
  • Identifizierung und Implementierung von Technologien oder Tools, die Prozesse unterstützen und verbessern können
  • Aktive Gestaltung von Prozessen unter Berücksichtigung von Effizienz, Effektivität und strategischer Ausrichtung

• einem erfolgreich abgeschlossenen (Fach-) Hochschulstudium mit betriebswirtschaftlichem, naturwissenschaftlichem oder ingenieurwissenschaftlichem Schwerpunkt oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Spaß daran, sich in Systeme, Prozesse und Datenstrukturen einzuarbeiten.
• Verständnis für Zusammenhänge und Fähigkeit gemeinsam mit Kolleg*innen systemübergreifend eine plausible Datenlage herzustellen
• Begeisterung sowohl für konzeptionelle als auch für operative Tätigkeiten, einem scharfen Urteilsvermögen und Lust auf ein breites Aufgabenspektrum
• strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise, Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit Potential für persönliche Weiterentwicklung
• Plus aber kein Muss:
  • Besonderes Interesse für Technik und Kenntnisse in der Energiewirtschaft
  • mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement und Verständnis für grundlegende Zusammenhänge zwischen Prozessen und IT-Umsetzung

• Deine Kolleg*innen: Werde Teil unseres Teams und hilf mit Deinem Einsatz unser neues Fachgebiet aufzubauen und zu etablieren. Wir bieten ein Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum zur Eigeninitiative und eigenverantwortlichem Handeln sowie eine offene Kommunikationskultur.
• Work-Life-Balance: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf z.B. durch flexible Arbeitszeiten bei einer 37h-Woche, diversen Arbeitszeitmodellen (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, etc.), mobilem Arbeiten, 30 Tagen Urlaub/Jahr, arbeitsfreien Tagen an Weihnachten und Silvester sowie einem Jahresarbeitszeitkonto.
• Persönliche Weiterentwicklung: Wir fördern Deine persönliche Entwicklung (z.B. durch Entwicklungsgespräche) und unterstützen durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und bieten Dir ein umfangreiches Angebot zur Gesundheitsförderung.
• Finanzielle Sicherheit: Wir bieten Dir eine Einstiegsvergütung zwischen 60.000 € – 72.000 €. Durch abweichende persönliche Voraussetzungen kann eine Eingruppierung zu Beginn auch niedriger erfolgen.
• Standort Berlin: Du wohnst noch nicht in Berlin und Umgebung? Durch unsere Kooperation mit einem Berliner Wohnungsunternehmen unterstützen wir Dich beim schnellen Ankommen in Berlin.
• Mobilität: Wir bezuschussen den Erwerb eines Firmentickets für den ÖPNV mit 50% und ermöglichen Dir das Leasing eines Jobrads zu attraktiven Konditionen.

Bunt – spannend – vielfältig – Berlin.
Wir sind überzeugt von Vielfalt und Inklusion. Bewerbungen von Menschen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung sowie mit Migrationsgeschichte sind herzlich willkommen. Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir an Bewerbungen von Frauen besonders interessiert. Menschen mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.Mehr