Jobbeschreibung
Avacon Natur GmbH | Befristet | Teil- oder Vollzeit
Die Avacon Natur GmbH mit Sitz in Sarstedt ist Teil der Avacon-Unternehmensgruppe. Avacon Natur entwickelt innovative und nachhaltige Energielösungen für Privat- und Gewerbekunden, Industrieunternehmen sowie kommunale Partner im Rahmen ihrer klimaneutralen Transformation. Von der Planung über den Bau und die Inbetriebnahme bis hin zur Betriebs- und Netzführung sowie vom Bioerdgasblockheizkraftwerk bis zum 100% regenerativen Quartierskonzept oder modernen Technologien wie ORC-Anlagen und Brennstoffzellen.
Wir suchen kreative Entdecker, zuverlässige Macher, Kundenversteher, Auf-mich-und-andere-Achter und echte Teamplayer, die Lust darauf haben, gemeinsam mit uns den Weg in die Energieversorgung der Zukunft zu gehen.
Für unsere Abteilung Kundenmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Termin - als Elternzeitvertretung befristet bis zum 30.08.2026 - für den Einsatz in unserem Kundencenter in Hannover einen Kundenbetreuer in unserem Kundencenter Hannover (m/w/d). Du kannst gut beraten und hörst den Kunden interessiert zu? Du legst Wert auf eine ehrliche und offene Kommunikation? Dann bist du bei der Avacon Natur genau richtig. Hilfsbereitschaft und Wertschätzung leben wir untereinander im Team und auch im Umgang mit unseren Kunden. Mach unser Team komplett und bewirb dich bei uns!
- Du überzeugst unsere Kunden mit einer serviceorientierten und kompetenten Beratung zu unseren Tarifen und Dienstleistungen direkt vor Ort in unserem Kundencenter.
- Auch bei komplexen Fragestellungen gehst du mit deiner fachlichen Expertise auf die Kundenbedürfnisse (wie Kontenklärung, Rechnungserklärung, Stammdatenänderungen, Beschwerdemanagement etc.) ein.
- Du berätst und betreust unsere Kunden zu unseren Produkten (z. B. zu Wärme, Mieterstrom, Elektromobilität, Photovoltaik etc.).
- Du nimmst telefonische, schriftliche und persönliche Kundenanliegen entgegen und bist für die Bearbeitung oder Weiterleitung sowie die Lösungsherbeiführung verantwortlich.
- Der allgemeine Schriftwechsel sowie Abschluss, Annahme und termingerechte Bearbeitung von Kundenverträgen zählt zu deinen täglichen Aufgaben.
- Du betreust die Kundendatenbank und arbeitest in unserem Abrechnungssystem in Microsoft Navision.
- Du wirkst bei der Organisation, Durchführung und Nachhaltung von Marketing-Kampagnen mit.
- Du arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer geschäftlichen Prozesse im Kundenmanagement mit.
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Kundenservice oder im Call Center eines Energieversorgers idealerweise mit Weiterbildung zum Energiefachwirt.
- Kundenorientierung ist für dich kein Fremdwort, sondern der Blick durch die "Kundenbrille" ist für dich eine Selbstverständlichkeit. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht für dich an erster Stelle.
- Du arbeitest serviceorientiert und mit deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit überzeugst du im Arbeitsalltag.
- Du bist ein Teamplayer und deine freundliche sowie aufgeschlossene Art hilft dir bei der Beratung und beim Verkauf unserer Produkte.
- Mit hoher Eigeninitiative erledigst du verantwortungsbewusst deine Arbeit.
- Du besitzt solide Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Produkten.
- Englischkenntnisse sind wünschenswert, aber kein Muss.
Offenheit und Teamgeist: Unsere Kultur lebt von einem offenen Miteinander, aktiver Zusammenarbeit und der Begeisterung für das, was wir tun.
Umfangreiche Fort- und Weiterbildung: Wir fördern Deine fachliche und persönliche Entwicklung mit zahlreichen zielorientierten Weiterbildungsangeboten.
Work-Life-Balance: Wir tun viel dafür, damit Du Beruf und Privatleben optimal vereinbaren kannst, etwa durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten / Home Office und 30 Tage Urlaub. In Abstimmung mit der Führungskraft loten wir gemeinsam eine anforderungsgerechte und flexible Verteilung von Homeoffice und Büroarbeitstagen aus.
Gesundheit, Arbeitssicherheit und Umweltschutz: Persönliches Wohlbefinden ist uns sehr wichtig. Darum achten wir täglich auf unsere Gesundheit und Arbeitssicherheit - und vergessen dabei auch nicht die Umwelt. Du radelst gern zur Arbeit? Dann nutze unser Angebot „JobRad".
Transparente Vergütung: Du bekommst eine attraktive Vergütung im Tarifbereich mit Weihnachtsgeld, vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge und viele weitere Sozialleistungen, z.B. die Teilnahme am E.ON-Mitarbeiteraktien-Programm, Familienservice (u. a. Beratungsangebote,Unterstützung bei der Kinderbetreuung), hohe Arbeitssicherheits- und Umweltstandards, Gesundheitsangebote (z. B. Betriebssport und HanseFit), Kantine/Essenszuschuss (standortabhängig) sowie Sonderrabatte bei namhaften Marken und Anbietern (Corporate Benefits und andere).