Jobbeschreibung
Bringen Sie Ihre Erfahrung ein – für gemeinsamen, langfristigen Erfolg. Werden Sie jetzt ein Teil des über 7.000-köpfigen HARIBO-Teams in 26 Ländern. Als Fruchtgummi-Nr. 1 haben wir ein gemeinsames Ziel: Freude in die Welt zu bringen. Mit Begeisterung für unsere Marke gehen wir gemeinsam pragmatische Wege – und das in einem Unternehmensumfeld, das durch Unabhängigkeit langfristige und sichere Perspektiven schafft.
Specialist Consumer Service in Teilzeit (m/w/d)
Einstieg: ab sofort in Grafschaft (bei Bonn) / Deutschland
Befristet
Über diese Position
Willkommen in der bunten Kommunikationswelt von HARIBO, in der Sie den vertrauensvollen Draht zu unseren Verbraucher:innen halten, denn hier sorgen Sie für Zufriedenheit und Freude durch Ihre Lösungsorientierung. Bei alledem erhalten Sie tatkräftige Unterstützung sämtlicher Fachabteilungen. Bringen Sie schon bald Verbraucher:innen zum Lächeln – und das in Teilzeit (ca. 30 Stunden / Woche).
- Durch die telefonische sowie schriftliche Bearbeitung sämtlicher Verbraucheranliegen verbreiten Sie Freude
- Sie erfassen und bearbeiten verschiedenste Anfragen zu unserem Unternehmen und Produkten, wie Reklamationen, Inhaltsstoffen, Bezugsquellen und weitere Verbraucheranliegen
- Dazu nutzen und vertrauen Sie stets auf unser Customer Management Systems
- Durch Ihren engen Kontakt mit diversen Schnittstellen wie Qualitätsmanagement, Labor, Marketing, Unternehmenskommunikation sowie Rechtsabteilung, sorgen Sie jederzeit für die korrekte Beantwortung der Verbraucheranliegen
- Zu alledem werten Sie das Kundenfeedback aus und bringen so die stetige Verbesserung unserer Servicequalität voran
- Erste Berufserfahrung im Verbraucher- / Kundenservice, idealerweise in der Lebensmittelindustrie, wobei eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung die Basis Ihres Erfolgs bildet
- Erfahrung im Umgang mit einem CMS-System und sehr gute Kenntnisse in Microsoft Outlook und Excel
- Ausgeprägte Kommunikations- sowie Ausdrucksfähigkeit in Deutsch für die optimale Bearbeitung von Verbraucheranliegen
- Fähigkeit, auch in herausfordernden Phasen, stets effektive Prioritäten zu setzen
- Ihr freundliches und offenes Auftreten gepaart mit hoher Serviceorientierung runden all das ab
- Job und Freizeit: Flexibel Arbeiten in Gleitzeit, 30 Tage Urlaub plus bis zu 10 Gleitzeittage, bezahlt frei am 24. und 31.12., bis zu 5 Tage Homeoffice monatlich, Zeitwertkonten für kurze Auszeiten oder früheren Renteneintritt
- Faire Vergütung: Weihnachts- und Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligungsbonus pro Quartal, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge mit Bezuschussung bei freiwilliger Entgeltumwandlung, Bezuschussung bei ÖPNV-Nutzung
- Gesundheitsmanagement: Jährlicher Gesundheitsbonus von bis zu 600 €, vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Fahrradleasing über JobRad
- Weiterbildung: Bedarfsgerechte interne Entwicklungsprogramme, Seminare, E-Learnings, regelmäßige Entwicklungsgespräche
- 24/7-Unterstützung: Begleitung in allen Lebenslagen mit dem pme Familienservice, 365 Tage unfallversichert weltweit
- Verpflegung: HARIBO & MAOAM Naschflatrate am Arbeitsplatz, Personalrabatt, bezuschusste Kantine
- Onboarding: Strukturiertes 100-Tage-Onboarding, Welcome Days mit Werksbesichtigung, HARIBO-Buddy