Prozessmanager Geschäftskunden (m/w/d) bei M-net

Jobbeschreibung

Als regionaler Telekommunikationsanbieterversorgt M-net große Teile Bayerns, den Großraum Ulm sowie weite Teile des hessischen Landkreises Main-Kinzig mit zukunftssicherer Kommunikations-technologie. Das Portfolio ist dabei auf den Kommunikationsbedarf vonGeschäfts- und Privatkundenausgerichtet und reicht von Sprach- und Datendiensten – auf Festnetz- sowie Mobilfunk-Basis – über komplexe Standortvernetzungen bis hin zur Bereitstellung eines breiten nationalen und internationalen Radio- und TV-/HDTV-Angebots.

Der Klimawandel gehört zu den größten Herausforderungen unserer Zeit. Um ihn aufzuhalten, braucht es den Einsatz von uns allen. Unsere Ärmel sind bereits hochgekrempelt: In den letzten Jahren haben wir hinter den Kulissen intensiv an unserer eigenen Klimabilanz gearbeitet, Stellschrauben gedreht und aus Worten Taten gemacht. Den größten Teil haben wir bereits aus eigener Kraft geschafft und 90 Prozent unserer Treibhausgas-Emissionen mit umfassenden Maßnahmen reduziert. Die restlichen 10 Prozent kompensieren wir derzeit nach hohem Standard über ClimatePartner. Heute setzen wir als Deutschlands erster klimaneutraler Telekommunikationsanbieter ein Zeichen und helfen mit, in eine bessere Zukunft zu steuern.

Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Business Unit Geschäftskunden zum 01.05.2025 einen Prozessmanager Geschäftskunden (m/w/d).

Als Experte Geschäftskundenprozesse bist Du verantwortlich für den kontinuierlichen Ausbau und die Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse des Geschäftskundenbereichs zur Optimierung der Aktivitäten unseres Bereichs.

• Unterstützung und Leitung von Projekten zur Optimierung der Abläufe im Vertrieb
• Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse im Bereich Geschäftskunden
• Analyse und Optimierung der Prozessschnittstellen zu anderen Organisationseinheiten
• Ausbau unseres prozessorientierten Managementsystems nach internationalen Standards
• Ermittlung, Auswertung und Kommentierung von Prozesskennzahlen
• Identifikation und Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen
• Erstellung von Qualifizierungsmaßnahmen und Durchführung von Anwenderschulungen
• Beschreibung und normgerechte Dokumentation der Prozesse des Bereichs Geschäftskunden

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs oder vergleichbare Qualifikationen
• Mehrjährige Jahre Berufserfahrung im Prozessmanagement, optimalerweise im Telekommunikations- bzw. Dienstleistungsumfeld
• Sehr gute analytische Fähigkeiten zur Lösung komplexer Aufgabenstellungen
• Hohe Kommunikationskompetenz, sehr gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Teamorientierung
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office Programmen (insb. Excel und PowerPoint) sowie souveräner Umgang mit CRM-Systemen
• Selbstständige Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein

• Flexible Arbeitszeiten: Früher Vogel oder Langschläfer? Gestalte deine Arbeitszeit individuell und rund um dein Aufgabengebiet
• Mobiles Arbeiten: Uns ist nicht wichtig, wie oft du im Office bist. Wichtig ist uns, dass du gut im Unternehmen vernetzt bist und deine Arbeit erfolgreich erledigen kannst. Arbeite an bis zu vier Tagen die Woche, von wo aus du auch immer möchtest, solange sich der Arbeitsort in Deutschland befindet.
• Urlaub: Einmal Entspannung bitte? Bei uns erhältst du 30 Tage Urlaub sowie zwei zusätzliche Urlaubstage für Weihnachten und Silvester
• Arbeitszeitmodell: Mit Gleittagen kannst du dir deine Wochenarbeitszeit individuell verkürzen. Alle Positionen bieten wir grundsätzlich aber auch in Teilzeit an – Sprich uns gerne direkt an!
• Weiterbildung: Auf deine individuelle Entwicklung legen wir großen Wert. Bei uns findest du ein breites Fortbildungsprogramm für deine persönliche Entwicklung! On top gibt's bei M-net zwei Tage individuelle Bildungszeit im Jahr (z.B. für einen Sprachkurs)
• Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen – wir fördern diese mit umfangreichem Sportangebot, JobRad, machtfit-Plattform, Ergonomie-Beratung, einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung und vielem mehr
• Mitarbeiterrabatte: Profitiere von unserem Corporate-Benefit Programm und unseren Rabatten für M-net Produkte/Tarife
• Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung

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