Jobbeschreibung
Unser Business in zwei Sätzen: Wir sind ein familiengeführter Mittelständler mit über 100 Jahren Erfahrung in der Polymer-Chemie. Von unserem Standort in Mönchengladbach aus entwickeln und produzieren wir innovative Produkte und beliefern Kunden weltweit. Unsere Lösungen verbinden, beschichten, versiegeln, optimieren und reparieren – immer auf höchstem Qualitätsniveau.
Kundenservice, Auftragsabwicklung & E-Commerce – vielseitig und digital, das erwartet dich bei uns! In unserem Unternehmen übernimmst du Verantwortung für eine reibungslose Kundenbetreuung, effiziente Prozesse und innovative Weiterentwicklungen im Online-Geschäft. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als:
Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d)
- Kundenservice & Auftragsabwicklung: Telefonische Beratung, Angebotserstellung & -nachverfolgung, Fakturierung, Stammdatenpflege und Reporting
- Montageprojektabwicklung: Angebote kalkulieren, Koordination übernehmen, Rechnungen erstellen und Nachkalkulation durchführen
- E-Commerce & Online-Geschäft: Betreuung von Amazon-FBA & Webshop, strategische Weiterentwicklung, Versandabwicklung, sowie Analyse & Reporting
- Weitere Tätigkeiten: Erstellung von Kleinserienetiketten, Büromanagement (Post, Meetingräume, Materialverwaltung)
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industrie, Büromanagement, Groß- und Außenhandel)
- Erfahrung im Kundenservice, Auftragsabwicklung oder Vertriebssupport
- Sicherer Umgang mit ERP- & CRM-Systemen (z. B. Dibac, Genesis World)
- Sicherer Umgang mit M365 sowie Erfahrung in der Nutzung cloudbasierter Anwendungen wie MS Teams, SharePoint und OneDrive für eine effiziente digitale Zusammenarbeit
- Erfahrungen mit E-Commerce Plattformen wie bspw. Amazon-FBA, WooCommerce
- Technisches Verständnis von Vorteil
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamgeist & Kommunikationsstärke
- Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Umfassende Einarbeitung: Wir bereiten dich bestens vor, damit du bei uns durchstarten kannst.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir setzen auf Kontinuität und bieten dir Sicherheit für die Zukunft.
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir denken an deine langfristige finanzielle Absicherung.
- Moderne Büroräume: Hier fühlt sich Arbeit wie zuhause an.
- Mitarbeiterparkplätze: Stressfreies Parken direkt vor der Tür.
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice: Dein Leben, deine Regeln – wir unterstützen dich dabei.
- Jobrad-Leasing: Du suchst dir aus, wie du zur Arbeit kommst.
- Kostenloses Obst und kostenlose Getränke: Gesund bleiben leicht gemacht.
- Gesundheitsförderung: Wir kümmern uns um dich, damit du fit bleibst.
- Flache Hierarchien: Bei uns zählt jeder Beitrag, keine Hierarchien.
- Freier Gestaltungsspielraum: Deine Ideen sind gefragt und willkommen.
- Regelmäßige Teamevents: Wir fördern Teamgeist und Spaß an der Arbeit.
- Familiäres Arbeitsklima: Wir sind eine große Familie, die dich herzlich willkommen heißt.