Jobbeschreibung
Die Santander Consumer Operations Services GmbH, als Teil der Santander Gruppe in Deutschland, betreut fachkundig Santander Bankkunden bei der Umsetzung eines umfangreichen Portfolios an Finanzdienstleistungen mittels gängiger Kundenkanäle wie Telefon, Post, E-Mail und Internet. Hierbei erstreckt sich das Dienstleistungsangebot auf das operative Management mit bankspezifischen Produkten wie Kreditkarten, Leasingverträge, Warenfinanzierungen, Kfz-Finanzierungen, Baufinanzierungen sowie das Beschwerde- und Betrugsmanagement und umfasst nebstdem alle Serviceleistungen im Zusammenhang mit Kontoführungen und Zahlungsverkehr. Zudem, und immer getreu unserem Motto "Einfach, Persönlich und Fair", bieten wir unseren Mitarbeitern aus ca. 25 Nationen ideale Bedingungen in bester Arbeitsatmosphäre an. Werden auch Sie Teil unseres Teams!
Erkennen und Managen von Risiken
Priorisierung der Aufgaben und Koordination der zugeteilten Mitarbeiter
Optimierung der Arbeitsabläufe und Harmonisierung von Prozessen
Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Teambesprechungen
Durchführung von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen
Sicherstellung der zugeordneten Prozessabläufe inklusive Qualitätsprüfung (wie z. B. Internes Kontrollsystem und SOX)
Unterstützung des Abteilungsleiters bei der Implementierung neuer Projekte
Sicherstellen der Einhaltung von gesetzlichen und internen Vorschriften bzw. Anweisungen
Coaching und Förderung der Mitarbeiter*innen des Teams und Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter*innen
Risikokultur leben durch die kontinuierliche Weiterentwicklung und Erhaltung des Verantwortungsbewusstseins im proaktiven Umgang mit Risiken innerhalb der Bank
Abgeschlossene Ausbildung
Hohes Risikobewusstsein
Führungs- und Coaching-Erfahrung sehr von Vorteil
Berufserfahrung im Bereich Digitalisierung sind wünschenswert
Erfahrung mit der Bearbeitung von Dokumenten in Kofax und Genesys wünschenswert
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
Hohe Sozialkompetenz
Organisationstalent sowie überdurchschnittliches Engagement
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Flexibilität und überdurchschnittliches Engagement
Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen für Fach- und Führungskarrieren
Wertvolle Unterstützung: Großartiger Teamspirit, ausführliches Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote
Spürbarer Mehrwert: Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work, mehr als 6 Wochen Jahresurlaub (6 Wochen Urlaub + 2 Bankfeiertage + ½ Tag Geburtstagsfrei) sowie die Möglichkeit auf 25 Tage zusätzlichen, unbezahlten Urlaub pro Jahr
Sichtbare Leistung: Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge im Rahmen einer Entgeltumwandlung, Sonderkonditionen für Bankprodukte, bis zu 40€ vermögenswirksame Leistungen
Attraktive Extras: Kindergarten-, Wellhub- und Jobticketzuschuss sowie jährlicher Gesundheitsgutschein und Corporate Benefits
Faires Umfeld: Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung, schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt