Jobbeschreibung
Die Connected Mobility Düsseldorf GmbH (CMD) wurde im August 2020 gegründet und ist eine hundertprozentige Tochter der Landeshauptstadt Düsseldorf. Unser Ziel ist es, bedarfsgerecht nachhaltige und vernetzte Mobilitätsangebote für unsere Stadt zu entwickeln und umzusetzen. Dabei setzen wir auf den Aufbau und Betrieb analoger und digitaler Infrastruktur für smarte Mobilitätslösungen. Dies schaffen wir gemeinsam mit der Stadt und mit einem starken, interdisziplinären Team. Bauingenieure, Stadtplaner, Kaufleute, IT-, Daten- und Kommunikationsexperten arbeiten bei uns Hand in Hand.
Unsere IT ist das Rückgrat unseres täglichen Betriebs – von Feierabendparken, Lastenradautomat und Fahrradstation bis hin zur Kommunikation mit unseren Kund:innen.
Um unseren zuverlässigen Service weiterhin sicherzustellen, suchen wir Dich!
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs aller IT-Systeme und Anwendungen für unsere derzeitigen und zukünftigen Produkte
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Überwachung, Wartung und Optimierung unserer IT-Infrastruktur
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Bearbeitung und Koordination eingehender Supportanfragen (1st- und 2nd-Level)
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Kundenbetreuung via E-Mail und Telefon: Du bist erster Ansprechpartner:in bei technischen Fragen oder Problemen
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Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern
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Dokumentation von Störungen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker*in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
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Erfahrung im IT-Support und Customer Care Bereich
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Kundenorientiertes Denken und Kommunikationsstärke, besonders im telefonischen und schriftlichen Kontakt
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Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mindestens auf C1 Level.
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
- Die Möglichkeit sich aktiv in die Gestaltung unserer digitalen IT-Sytemlandschaft einzubringen.
- Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien
- Attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Geregelte Arbeitszeiten und eine Fünftagewoche (Mo. - Fr.)
- 30 Urlaubstage im Jahr
- Fahrradleasing für Job & Freizeit sowie Deutschlandticket