Jobbeschreibung
Travelcircus, die Online-Buchungsplattform für Event-Reiseerlebnisse, wurde 2014 von Bastian Böckenhüser in Berlin gegründet. Durch die Kombination von international gefragten Events (z.B. Freizeitparks, Musicals, Ausstellungen oder Konzerten) mit qualitätsgeprüften Premium Hotels schnürt Travelcircus für seine Kundschaft einzigartige Pakete zu attraktiven Preisen. Seit der Gründung haben uns bereits über 1 Millionen Reisende vertraut.Seit Anfang 2022 ist Travelcircus neben den DACH-Märkten auch in weitere europäische Märkte eingetreten. So können nun auch niederländische, belgische, französische, italienische, spanische, dänische und britische Reisefans die einzigartigen Pakete buchen. Durch die im September 2022 akquirierte Marke Travelking ist Travelcircus auch in den Märkten Tschechien, Ungarn und der Slowakei vertreten. Getreu dem Motto „von Reisenden für Reisende” vereint das Team von Travelcircus die gemeinsame Vision, Reiseliebhabern die angesagtesten Events und begehrtesten Wochenend-Destinationen online zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis zu präsentieren.
Du liebst Reisen, bist bereit für neue Herausforderungen in einem ambitionierten, schnell wachsenden und engagierten Unternehmen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Starte Deine Karriere bei uns als:
Customer Service Manager (m/w/x)
ab sofort
Was Du bei uns machst
Als Customer Service Manager (m/w/x) bei Travelcircus bist du für die komplette Pre- & After-Sales-Betreuung unserer Kund/innen zuständig. Du bist Ansprechpartner/in für unsere nationalen und internationalen Kund/innen per Email und Telefon, bearbeitest Buchungsanfragen und bist für die komplette Buchungsabwicklung verantwortlich sowie für die Ausstellung von Vouchern.
Deine Verantwortung bei Travelcircus
- Kompetente Beratung am Telefon und per E-Mail
- Bearbeitung von besonderen Reiseanfragen und Beschwerden
- Unterstützung bei der Reiseplanung, Bearbeitung von Buchung und Umbuchungs-/Stornierungsanfragen
- Aktive Kundenbindung durch hohe Serviceorientierung
- Unterstützung im Ticketmanagement, inklusive Ausstellung elektronischer Voucher
- PLANBARE ARBEITSZEITEN mit einer Einsatzzeit von 9-18 Uhr, einer Wochenendschicht pro Monat mit Bonusauszahlung und hybridem Arbeiten nach der Einarbeitung
- ATTRAKTIVES ARBEITSUMFELD in einem stylischen Loft-Büro im Start-Up-Flair, täglich gemeinsamem Kochen, Spaß & Zusammenhalt in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld sowie regelmäßigen Team-Events
- TRANSPARENTE KOMMUNIKATION durch flache Hierarchien, feste Feedback-Zyklen sowie wöchentliche Firmen- und Team-Meetings
- OPTIMALE KARRIEREMÖGLICHKEITEN durch ein umfangreiches Onboarding-Programm und individuelle Einarbeitung, kontinuierliche On-the-job-Trainings, optimale Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- ZUSCHUSS & RABATT zum BVG-Firmenticket (öffentlicher Nahverkehr) sowie Vergünstigungen bei über 800 weiteren Anbietern
- PERSÖNLICHES REISEBUDGET in Höhe von 1080 € pro Jahr zur freien Verfügung auf unser gesamtes Produktportfolio
- WORK LIFE BALANCE mit 28 Urlaubstagen ansteigend pro Jahr Betriebszugehörigkeit mit bis zu 35 Tagen Urlaubsanspruch sowie betrieblichem Gesundheitsmanagement und Altersvorsorge
Das wünschen wir uns von Dir
- Abgeschlossene touristische Ausbildung oder Ausbildung in der Hotellerie
- Du verfügst über Erfahrung in der Reservierung
- Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung gepaart mit einem natürlichen Verkaufstalent
- Identifikation mit unseren Produkten und Begeisterung für die Tourismusbranche
- Sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Sichere MS Office-Kenntnisse, sowie eine hohe Internetaffinität
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (Muttersprachen-Niveau) sowie gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift