Jobbeschreibung
Als regionaler Energieversorger beliefern wir schwerpunktmäßig die StädteRegion Aachen sowie die Kreise Düren und Heinsberg mit Strom, Erdgas, Wärme und Trinkwasser – beliefern aber auch Kunden bundesweit. Rund 160.000 Privathaushalte und Unternehmen vertrauen der Energieversorgung durch die EWV. 24 Stunden täglich. Unsere Region liegt uns sehr am Herzen: Wir stecken viel Engagement in die regionalen, wirtschaftlichen und kulturellen Institutionen – als Energieberater, Sponsor und Arbeitgeber.Für den Bereich „Vertrieb – Kunde“ suchen wir einen
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
Stolberg | 01.04.2025 | Vollzeit (38 Stunden/Woche) | befristet
- Durchführung vertriebs- und servicerelevanter Korrespondenz (via E-Mail, Brief, Telefon, persönliches Gespräch) zum zugewiesenen Kundensegment
- Aufbau Kundenkonto und Anlegen des Kunden in lima zur Sicherstellung des Vertragsmanagements und der Abrechnungsfähigkeit
- Durchführung, Monitoring (inklusive Berichtswesen) und Qualitätssicherung sowohl der vertriebsservicerelevanten Prozesse des elektronischen Datenaustausches nach GPKE (Strom) und GeLi Gas als auch der Messstellenbetriebsprozesse mit allen beteiligten Marktpartnern (z. B. Durchführung von Kundenanmeldung/-abmeldungen bei den VNBs, Änderungsmeldungen etc.)
- Kommunikation mit Kunden und Marktpartnern bei Fragen und Reklamationen
- Unterstützung der Kundenberater*innen Innendienst im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Vertriebsbereich/Kundenservice
- Teamfähigkeit, Offenheit
- Freundliches und kompetentes Auftreten
- Hohe Motivation und Begeisterungsfähigkeit
- Attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Tolles Team und Arbeiten auf Augenhöhe
- Energiezuschuss für Strom, Gas und Wärme
- Work-Life-Balance dank Homeoffice und Workation
- Weiterbildung nach individuellen Bedürfnissen
- Moderne Büros im Herzen von Stolberg