Jobbeschreibung
Hagleitner ist der führende Komplettanbieter für innovative Hygieneprodukte. Mit unseren Spendersystemen sind wir erfolgreich im Direktvertrieb in 12 Ländern in Zentral- und Osteuropa und betreuen Handelspartner in mehr als 60 Ländern weltweit. In Deutschland haben wir Standorte in Frankfurt am Main, Sauerlach bei München, Kirchheim unter Teck bei Stuttgart, Nürnberg, Greven bei Münster und Berlin etabliert. Hagleitner überzeugt durch Innovation, ökologische Verantwortung und exzellenten Service. Unser Erfolg basiert auf der Kompetenz und dem Engagement unserer Mitarbeiter und unserem Streben nach ständiger Verbesserung.
Unser Erfolg basiert auf der Kompetenz unserer Mitarbeiter, innovativen Lösungen und unserem Streben nach ständiger Verbesserung.
Im Zuge unserer verstärkten Expansion in Deutschland suchen wir für unser CRM Team in Frankfurt zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
Teamleiter (m/w/x) Customer Relationship Managment
Teamleitung:
- Leitung und Motivation des CRM-Teams
- Personalverantwortung und stärkenorientierte Entwicklung/Coaching der Teammitglieder
Mitarbeit bei der Optimierung der CRM-Prozesse:
- Umsetzung von CRM-Strategien und Erkennen von Optimierungspotential
- Analyse von Kundenfeedback und -daten
Interne und externe Kommunikation:
- Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, externen Partnern und Dienstleistern
Berichtswesen und Analyse:
- Überwachung und Bewertung der CRM-Leistung
- Regelmäßige Berichterstattung an das Management
Fachliche Kenntnisse:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium in einem verwandten Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer-Relationship-Management -Bereich
- Idealerweise Erfahrung in CRM, Kundenservice und Vertrieb
- Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Kundenverhalten und Kundenbedürfnissen
Führungs- und Managementfähigkeiten:
- Erfahrung in der operativen Führung eines Teams
- Fähigkeit, Aufgaben zu delegieren, Erwartungen zu formulieren und Feedback zu geben
- Konfliktlösungsfähigkeiten
Kommunikation und Kollaboration:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zur Interaktion mit dem Team, Kunden und anderen lösungsrelevanten Abteilungen
- Fähigkeit zur produktiven Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service und Management
Technisches Know-how:
- IT-Affinität und Verständnis für CRM-Software sowie Fähigkeit, CRM-Prozesse zu analysieren und zu optimieren
- Sehr guter Umgamg mit den gängisten MS Office Anwendungen
Strategisches Denken:
- Fähigkeit, CRM-Strategien zu entwickeln und umzusetzen
- Verständnis für Geschäftsziele und Kundenbedürfnisse
Analytische und Problemlösungsfähigkeiten:
- Fähigkeit, Daten zu analysieren und Trends zu erkennen
Soft Skills:
- Empathie und Kundenorientierung
- Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit mit eigenständiger Arbeitsweise und flexibler Arbeitszeitgestaltung
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem wirtschaftlich gesunden und von stabilem Wachstum geprägten inhabergeführten Familienunternehmen
- Attraktives Gehalt sowie Mitarbeiterangebote über corporate benefits
- Teil eines engagierten Teams in familiärer Arbeitsatmosphäre zu werden mit Team- und Firmenevents
- Betriebliche Altersvorsorge
- Deutschlandweit bayrische Feiertage
- Eine umfassende und strukturierte Einarbeitungsphase sowie individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten durch Angebote der Hagleitner Academy