Customer Account Manager Industriegasturbine (all genders)

MTU Maintenance Berlin-Brandenburg

Jobbeschreibung

Wir sind über 12.000. An 19 Standorten weltweit. Jedes dritte Flugzeug fliegt mit unserer Technologie.
Immer effizienter, leiser, nachhaltiger. Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt. Was wir noch brauchen? Sie.

Werden Sie Teil unseres engagierten Teams als

Customer Account Manager Industriegasturbine (all genders)

am Standort Ludwigsfelde

Kennziffer – MVBI

Die Hauptaufgabe unseres Customer Account Managements besteht darin, die dynamischen Kunden- und Unternehmensinteressen zu verstehen und diese, im Rahmen der vertraglichen Gegebenheiten, miteinander in Einklang zu bringen. Sobald ein Kunde einen Vertrag für die Wartung, Reparatur oder Instandhaltung seiner Triebwerke mit der MTU Maintenance abgeschlossen hat, muss sichergestellt werden, dass die vertraglich festgelegten Parameter auch umgesetzt werden. Diese Verantwortung tragen die Account Manager:in und nehmen dabei nicht selten der/die Rolle des Mediators:in zwischen Kunden und der MTU-Organisation ein.


Folgende spannende Aufgabenfelder betreut der Customer Account Manager:in Industriegasturbine:

Customer Support:

  • Eigenverantwortliche Betreuung des Auftragsdurchlaufs von Industriegasturbinen / Modulen / Teilen bei der MTU für den Kunden
  • Organisation und kommerzielle Abwicklung von Field-Service-Einsätzen
  • Abstimmung mit den betroffenen Fachbereichen und Kunden, Sicherstellen der Einhaltung von Kundenanforderungen
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen
  • Controlling der laufenden Projekte, ggf. Einleiten von Maßnahmen zur Prozess- und Ergebnisoptimierung

Vertragsmanagement:

  • Angebotserstellung für bestehenden Kundenstamm insbesondere bei internationalen Field-Service-Einsätzen
  • Forderungsmanagement in Abstimmung mit den Bereichen Finance und Sales

Betreuung der Kunden:

  • Ansprechpartner:in für sämtliche kaufmännische und technische Kundenbelange innerhalb der MTU in enger Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team
  • Erstellen und Versendenvon Statusreports, wöchentliche Statuscalls mit den Kunden
  • Organisation und Koordination von Kundenbesuchen

  • Abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftsingenieurwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Fundiertes technisches Verständnis sowie einschlägige Berufserfahrung
  • Erfahrung Projektmanagement, SAP-Kenntnisse und Excel-Expertise
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Hands-on-Mentalität, Teamfähigkeit, eigenverantwortliche, systematische, zielorientierte Arbeitsweise
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse

  • Attraktive Vergütung nach IG Metall-Tarifvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere Sonder­zahlungen, Mitarbeiter:innen-Aktien­programm und betriebliche Alters­vorsorge
  • Gute Work-Life-Balance: 38-Stunden-Woche (ab Juli 2025 35-Stunden-Woche), 30 Tage Urlaub und flexible Arbeits­zeit­modelle mit Gleitzeit sowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot und maß­geschneiderte Entwicklungs­programme
  • EGYM Wellpass und Betriebssportgruppen
  • Mobilitätsangebote wie Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschland­ticket sowie Fahrzeug­leasing­programme
  • E-Ladesäulen und kostenfreie Parkplätze
  • Finanzielle Umzugsunterstützung
  • Betriebsgastronomie mit leckeren, abwechslungsreichen Gerichten
  • Großartiger Teamspirit und Mitarbeiter:innen-Events

Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt und verbinden Kulturen wie auch Menschen miteinander. Die Vielfalt unter­schied­licher Ideen, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeiter:innen sind entscheidend für unseren Erfolg. Als Arbeitgeber setzen wir uns daher für Diversity & Inclusion am Arbeitsplatz ein.

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