Jobbeschreibung
Wer die Welt retten will, braucht dafür vor allem eins: die richtige Unterstützung und ein starkes Team.
Können wir auf Deine Energie, Expertise und Leidenschaft zählen? Hast Du den Willen, wirklich etwas zu verändern – für Deine Karriere und das Klima? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Wir sorgen gemeinsam für die digitale Energiewende in Gebäuden. Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 18 Ländern aktiv und hat 13 Millionen Wohnungen im Service.
Unsere Werte: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit, Verbindlichkeit – Diversität und Inklusion sind bei uns Realität, nicht nur Buzzwords. Als Innovationstreiber bieten wir faszinierende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur. Sei Teil der Revolution – Join Techem!
Willkommen im Helden-Team: Gemeinsam treiben wir den klimaneutralen Gebäudebestand voran – steig bei uns ein als:
Supervisor Prozesse Direktvertrieb (m/w/d), Teil- oder Vollzeit, R-103111
Standorte: Eschborn, Hannover
- Zuständig für die fachliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Prozesse und Mitarbeiter im Privatkundenvertrieb
- Coaching der externen Callcenter Agents und der Vertriebsberater in prozessualen und fachlichen Themen, erster Ansprechpartner für die Teamleiter und Agenten der Callcenter
- Unterstützung des Leiters Vertriebscenter bei der Sicherstellung einer effizienten und qualitätsgesicherten Vertriebstätigkeit der Callcenter
- Bearbeitung der telefonischen und persönlichen Anfragen der Callcenter Agents
- Prüfung und Entscheidung bei Anfragen mit hoher Komplexität, ob eine Übergabe an andere Vertriebseinheiten notwendig ist
- Durchführung von komplexen Aus- und Weiterbildungsseminaren, inklusive interner Abstimmungen
- Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards für Prozesse und Systeme sowie die Know-how-Entwicklung der Agents und Vertriebsberater
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung mit gutem betriebswirtschaftlichen Wissen
- Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern (Call Center) idealerweise im Vertriebsumfeld
- Langjährige Erfahrung im Vertrieb oder vertriebsnahen Umfeld
- Bereitschaft, sich in die Techem-Prozesse und -Produkte tief einzuarbeiten
- Leidenschaft zur Wissensvermittlung, sehr gute analytische Fähigkeiten, Überzeugungskraft
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Reisebereitschaft innerhalb von Europa (ca. 50 % vor Ort bei externen Dienstleistern)
Willkommen im Team: Digitaler „Welcome Call“ für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kollegen*innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen
Techem Arbeitskultur: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge
Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm „STEP“ oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer „Techem Academy“
Mitarbeiterwohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, sehr gute Verkehrsanbindung der Zentrale in Eschborn, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing-Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement „Techem Vital“ (z. B. Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am „Corporate Benefits“ Programm
Gestaltung der Energiewende: Digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voranzutreiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien.
Bereichere Techem und gestalte die Zukunft der Energiewende mit uns!Mehr