Jobbeschreibung
Die Position des „Customer Operation Associate“ hat das Ziel, eine reibungslose Abwicklung aller kundenspezifischen operativen Aufgaben im Lager sicherzustellen. Dazu gehören die effiziente Bearbeitung von Bestellungen, die Betreuung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie die Koordination von Versand und Logistik. Der Mitarbeiter fungiert als wichtige Schnittstelle zwischen den Lagerabläufen und den Kunden, um deren Anforderungen zu erfüllen und ihre Erwartungen zu übertreffen.- Erstellung von Transport- und Lieferdokumenten
- Bestandsverwaltung und Administration von Waren
- Import- & Export-Zollabwicklung unter Berücksichtigung landesspezifischer Vorschriften
- Beauftragung von Transportdienstleistungen gemäß Kundenanforderungen
- Abwicklung aller Sendungen über verschiedene Transportdienstleister, Tarifierung der Sendungen, Einholung spezifischer Frachtraten, Disposition und Buchung bei Speditionen in Abstimmung mit dem Kunden
- Dokumentation von Schäden & Reklamationen
- Planung von Abholungen und Lieferungen in Zusammenarbeit mit Speditionen und Kunden
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in einem ähnlichen Aufgabenbereich
- Erfahrung in der Import-/Export-Zollabwicklung
- Kenntnisse in der Warenverteilung und Disposition
- Fließende Deutschkenntnisse erforderlich, Englisch auf Geschäftsniveau
- Sicherer Umgang mit MS Office (Kenntnisse in CargoWise Lagerverwaltungssystem von Vorteil), Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Programme
- Kunden- und qualitätsorientierte Arbeitsweise
- Interesse an direktem Kunden- und Dienstleisterkontakt
- Belastbarkeit, Flexibilität, lösungsorientierte Denkweise und Hands-on-Mentalität
- Organisationsgeschick und Teamgeist
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