Jobbeschreibung
Zeit für einen beruflichen Tapetenwechsel mit einem neuen Job als Customer Care Agent? Nennen Sie uns Ihre Qualifikationen und Wünsche! Wir haben bundesweit Kontakte zu Top-Unternehmen. Im Rahmen der direkten Personalvermittlung finden wir die Stelle, die Sie zu Ihrem Glück noch brauchen, in Festanstellung direkt bei unserem Kunden in Berlin. Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen online. Um alles Weitere kümmern wir uns – natürlich völlig kostenfrei für Sie. Wir nehmen Diversität ernst und sind daher allen Menschen gegenüber aufgeschlossen.
- Erste Ansprechperson der Kunden
- Klärung aller Anliegen und Herausforderungen der Kunden
- Bearbeitung auf verschiedenen Kommunikationskanälen (E-Mail, Telefon, Social Media)
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Koordination von Terminen und Bearbeitung von Beschwerden sowie Klärung der Anfragen zu Zahlungen und Sendungsproblemen
- Verantwortung für eine konstante Optimierung der Kommunikation und bei Qualitätsprozesse
- Idealerweise relevante fachliche Erfahrungen im Bereich Customer Service, Customer Care
- Quereinsteiger sind gerne gesehen
- Idealerweise gute Kenntnisse in den Programmen G Suite und / oder Microsoft Office
- Erfahrung mit Ticketsystemen wie z. B. Freshdesk oder Zendesk
- Kommunikationstalent, das es liebt täglich in Kontakt zu Kunden zu stehen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
- Kundenorientierte Einstellung sowie Teamfähig, flexibel und einsatzbereit
- Vermittlung in eine Festanstellung bei unserem Geschäftspartner – schnell, unkompliziert und ohne Vermittlungsgutschein
- Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
- Einzigartiges Netzwerk sowohl zu Großunternehmen als auch zu mittelständischen Firmen in der Region
- Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
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