Jobbeschreibung
Wir, der IT-Verbund Landsberg KU, stehen für eine innovative und moderne Verwaltung. Unser Ziel ist klar definiert: Wir setzen alles daran, Verwaltungen in der Erbringung von kommunalen Dienstleistungen für Unternehmen sowie für die Bürgerinnen und Bürger sowohl bürgernah als auch wirtschaftlich effizient und zukunftsfähig zu gestalten. Als Kommunalunternehmen in der Rechtsform einer Anstalt öffentlichen Rechts sind wir mehr als nur ein Dienstleister. Mit einem engagierten Team von über 35 Expert:innen betreuen wir weit über 1000 Arbeitsplätze und managen mehr als 500 spezialisierte IT-Verfahren.
- Du bist nicht nur mit den Begriffen "1st" und "2nd Level" vertraut, sondern sie bedeuten für dich kundenorientierten IT-Support
- Standardvorgänge, -probleme und -störungen analysierst und behebst du eigenständig
- Bei komplexen Problemen arbeitest du mit dem „3rd Level“ zusammen und beschreibst den Lösungsweg
- Du weißt um die Wichtigkeit von Service Level Agreements (SLA) und stellst deren Einhaltung sicher
- Administration und Support der Kunden Infrastruktur
- Ticketbearbeitung und Dokumentation in Jira
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als IT-Kaufmann, Systemintegrator, Fachinformatiker
- Erfahrung im Bereich IT-Support mit extern betreuten Kunden wünschenswert
- Einschlägige Erfahrung im Bereich Microsoft Betriebssysteme, M365, Client und Peripherie
- Kundenorientiertes und wirtschaftliches Denken und Handeln
- Analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
- Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, gepaart mit einer verbindlichen und wertschätzenden Haltung
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Bei uns erwartet dich eine überdurchschnittliche Vergütung, abhängig von deiner Berufserfahrung
- Bei uns erhältst du eine gründliche Einarbeitung, die dir einen optimalen Start ermöglicht
- Du profitierst von der Möglichkeit, von unseren erfahrenen IT-Spezialisten zu lernen und deine berufliche Laufbahn aktiv zu gestalten
- Wir bieten dir ein breites Spektrum an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Du kannst dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen und 30 Tage Urlaub genießen
- Flexibilität ist uns wichtig, daher bieten wir dir ein variables Arbeitszeitmodell an und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien aus, die schnelle Entscheidungswege und Eigenverantwortung fördern
- Unser Arbeitsklima ist von einer freundlichen und kollegialen Atmosphäre geprägt, in der Kreativität und persönliches Wachstum willkommen sind
- Wir setzen auf eine offene Kommunikation als Grundlage für erfolgreiches und zufriedenstellendes Arbeiten
- Du hast die Möglichkeit zur Betrieblichen Altersvorsorge und der Nutzung von Jobrad