Jobbeschreibung
IT-Servicemanager Infrastructure & POS (m/w/d)
Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest.
Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und beschäftigen rund 18.000 Mitarbeitende - davon 800 in der Zentrale in Köln.
Unsere IT arbeitet mit zahlreichen Scrum-Teams nach SAFe. Die Stelle ist im Team „Operation Services Infrastructure & Point Of Sale“ verortet und ist Teil unseres Cluster IT-Operations. Das Team fungiert als Dienstleister für unsere IT-Produkte. Wir übernehmen Aufgaben im Service Operations und unterstützen bei Go Live- und Rolloutprojekten. Wir arbeiten eng mit dem Vertrieb und den Infrastruktur- und POS-Teams zusammen.
- Du entwickelst Maßnahmen zur Erreichung der IT-Operations Produktvision und Servicestrategie
- Du wirkst bei der Definition, Einführung und Steuerung von Services mit
- Du identifizierst, analysierst und optimierst die Servicequalität sowie die Kostenstruktur und hast hier einen besonderen Fokus auf unsere externen Dienstleister
- Du übernimmst Verantwortung für das effiziente Management von Incidients innerhalb deines Teams und steuerst Major Incidents
- Du unterstützt unsere IT-Produkte bei Go Live- und Rolloutprojekten
- Du kommunizierst regelmäßig mit dem Supportbereich, dem Vertrieb und weiteren Stakeholdern
- Studium in (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Umfeld
- Methoden-Wissen in ITIL oder vergleichbare Service Management-Frameworks
- Erfahrung in der Steuerung interner und externer Dienstleister
- Hohe Eigenverantwortung und Autonomie
- Spaß an Themen wie Reporting, Qualitätssicherung, Kostenkontrolle sowie Service- und Prozessoptimierung
- Lösungs-, kundenorientierte und strukturierte Vorgehensweise sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Work-Life-Balance - 30 Tage Jahresurlaub, 37,5 Arbeitsstunden pro Woche und eine Vertrauensarbeitszeit, bei der du Arbeitsbeginn und Arbeitsende innerhalb unseres Gleitzeitrahmens frei wählen kannst
- Flexibler Arbeitsort - die Möglichkeit zu mehreren Tagen Home Office pro Woche
- Geburtstagsfrei - wir schenken dir einen zusätzlichen Urlaubstag zu deinem Geburtstag
- Vielfältige Weiterbildungsangebote - für dich und deine individuelle Entwicklung
- Attraktive Vergünstigungen - eine Rabattkarte für den Einkauf bei toom, REWE und PENNY sowie zahlreiche Preisnachlässe in Onlineshops, Fitnessstudios etc.
- Sakko, Blazer, Jeans oder Sneaker - wir legen mehr Wert auf Fähigkeiten und Persönlichkeit als auf einen bestimmten Dresscode
- Einfache Anfahrt ins Büro - ein stark vergünstigtes ÖPNV-Ticket sowie überdachte und kostenlose Stellplätze für dein Auto oder Fahrrad
- Deine Pause - eine Kantine mit täglich wechselnden Gerichten sowie einen REWE To GO für leckere Snacks zwischendurch
- Gute Vorsorge - vielfältige Gesundheitsleistungen und Sportangebote
- Vielfalt und Toleranz - füreinander einstehen und sozial miteinander umgehen ist unser Prinzip
Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung - ein Anschreiben ist nicht erforderlich!
Bitte reiche diese ausschließlich digital ein. Im Anschluss an deine Bewerbung kommen wir zeitnah per E-Mail oder telefonisch auf dich zu.
Bei Rückfragen steht dir Karina Wojtynek gerne unter 0151 / 55183381 zur Verfügung.
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