Jobbeschreibung
STADTWERKE MERSEBURG GMBH
Als regionaler Energie- und Telekommunikationsdienstleister bieten wir unseren Kundinnen und Kunden in und um Merseburg vor allem Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Wärmeversorgung, Stromversorgung sowie Elektromobilität an. Wir bauen unser Portfolio an Anlagen im Sektor „Erneuerbare Energien“ seit vielen Jahren konsequent aus. Darüber hinaus können wir unseren Privat- und Businesskunden Internetlösungen mit hohen Bandbreiten auf Basis VDSL, DOCSIS 3.1 und Glasfaser (GPON/P2P) anbieten.
Wir suchen einen engagierten
Sachbearbeiter Breitband (m/w/d)
in Vollzeit (38 h/Woche)
für unser Backoffice-Breitband-Team.
- Bearbeitung (per Telefon, per E-Mail und online) und Verwaltung von Kundenanfragen jeglicher Art, wie z. B.:
- Beschwerden
- Rechnungsfragen
- Produktinformation
- Tarifberatung
- Erstellung von Angeboten und Vertragsdokumenten
- Dateneingabe sowie -pflege in unserem System (Fimas)
- Gängige Backoffice-Tätigkeiten:
- Bearbeitung vor- und nachgelagerter Aufgaben zur Kundenberatung, wie z. B. der Post, von E-Mails und Rücksprachen
- Erzeugung und Überwachung von Portierungen
- Durchführung von TAL-Prozessen (Teilnehmeranschlussleitung)
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, z. B. mit dem Kundendienst um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Gelegentliche Außendienst-Tätigkeiten:
- Präsenz auf lokalen Veranstaltungen und Produktpräsentationen (z. B. Informationsveranstaltungen zum Glasfaserausbau, Events, Aktionen)
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Büro- oder Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in der Sachbearbeitung
- Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche sowie technisches Verständnis sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Pflicht- und Verantwortungsbewusstsein sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
- Spaß am Umgang mit Kundinnen und Kunden
- Engagement und Offenheit für neue Herausforderungen
- Selbstsicheres, seriöses und vertrauenswürdiges Auftreten
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell)
- Ein attraktives Festgehalt nach dem Tarifvertrag energie- und versorgungswirtschaftlicher Unternehmen (AVEU)
- Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Die Chance, an wegweisenden Projekten im Bereich Telekommunikation mitzuwirken und einen echten Beitrag zur Digitalisierung zu leisten
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IHRE BENEFITS:
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- 13. Monatsgehalt
- Kostenloser Firmenstellplatz oder Zuschuss zum ÖPNV-Ticket
- Firmenhandy und Firmenlaptop
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
- Klimatisierte Räumlichkeiten
- Flache Hierarchien
- Individuelle Qualifizierungs- und Entwicklungsmöglichkeiten