Jobbeschreibung
Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch?
Dann kommen Sie in unser Team.
Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Großkrotzenburg bei Frankfurt als Teamleiter:in Vertriebsinnendienst (m/w/d) für den Bereich Service.
Ihre Aufgaben:
- Hauptansprechpartner:in unseres 8-köpfigen Teams inkl. Team-Koordination sowie Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen
- Optimierung von Arbeitsabläufen in Abstimmung mit dem Niederlassungsleiter
- Telefonische Beratung und Betreuung unserer Fachhändler sowie unserer Service- und Wartungskunden
- Erstellung von Service-Angeboten inkl. Angebotsverfolgung und Betreuung der Ersatzteilbeschaffung
- Kalkulation, Nachverfolgung und Abrechnung der Service- und Ersatzteilaufträge
- Erstellung von Gutschriften und Klärung von Differenzen sowie Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau o.ä.) oder Erfahrung im Vertriebsbereich
- Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Koordinations- und Organisationsgeschick
Das wäre wünschenswert:
- Technische Zusatzqualifikation oder ein gutes technisches Verständnis
- Erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position im Servicemanagement bzw. im technischen Kundendienst, gerne auch in stellvertretender Funktion
Das bieten wir Ihnen:
- Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten, Gleitzeit und mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
- Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
- Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
- Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen