Director Customer Operation (m/w/d)

Solutions dot WG GmbH

  • Berlin
  • Veröffentlicht am: 17. März 2025
Jobbeschreibung

Solutions dot WG GmbH ist ein führendes Beratungsunternehmen im Bereich Hotellerie, Gastronomie und Tourismus. Mit einem starken Fokus auf nachhaltiges Wachstum und individuelle Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, im Wettbewerb zu bestehen. Unsere Expertise in der Unternehmensnachfolge und der Neupositionierung von Hotelimmobilien macht uns zu einem verlässlichen Partner für Unternehmen in der D-A-CH-Region. Durch unser interdisziplinäres Netzwerk von Fachleuten bieten wir maßgeschneiderte Beratungsdienstleistungen und schaffen messbare Mehrwerte für unsere Kunden.

Nun suchen wir das fehlende Puzzlestück!

Für einen unserer Kunden, ein in Berlin ansässiges, international tätiges Hotel-Softwareunternehmen, machen wir uns auf die Suche nach dem fehlenden Puzzlestück, um das dortige Team zu komplettieren!

Es handelt sich um eine neugeschaffene Position, die alle Möglichkeiten bietet dich einzubringen, zu gestalten, Abläufe und Strukturen festzulegen und die Position aufzubauen.

Du berichtest direkt an die Geschäftsführung und bist das Bindeglied zwischen den Abteilungen Vertrieb, Produktentwicklung und den Kunden. In deiner Position leitest du das operative Tagesgeschäft und die Kommunikation mit Neu- und Bestandskunden.

Klingt schon mal gut? Dann weiter:


Langweilig wird dir sicher nicht, denn du:

  • verantwortest ein Team von ca. 15 Mitarbeitern
  • bist verantwortlich für das operative Tagesgeschäft und die Kommunikation mit Neu- und Bestandskunden
  • berichtest direkt an die Geschäftsführung
  • hinterfragst im Rahmen der Neugestaltung der Position bestehende Prozesse und optimierst diese
  • förderst die interne Kommunikation und den Informationsfluss zwischen den Abteilungen
  • koordinierst interne und externe Produkttrainings und bist der stete Ansprechpartner

Du könntest das Puzzlestück sein, wenn du:

  • eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich, Hotellerie, Tourismus etc. hast
  • dein Steckenpferd in der Operation größerer Hotels / Ketten gefunden hast und idealerweise aus dem Front-Office und Roomsbereich kommst
  • du Erfahrungen in der Mitarbeiterführung mitbringst und Spaß daran hast dein Team weiterzubringen
  • durch deine Berufserfahrungen pragmatisch an Lösungen von Problemen herangehst und einen kühlen Kopf bewahrst - auch wenn es mal hoch her geht
  • du absolut Tech-Affin bist und Spass an Software und IT hast
  • du gerne auch mal Gedanken spielen lässt, neue Ideen entwickelst und über den eigenen Tellerrand schauen kannst
  • bereit für einen weiteren Step auf der Karriereleiter bist
  • Englisch für dich kein Problem darstellt, es ist unsere Firmensprache neben Deutsch

Du gibst viel. was kannst du von uns erwarten:

  • Eine fundierte und gute Einarbeitung mit regelmäßigem Feedback
  • Geregelte Arbeitszeiten ( raus aus dem Schichtdiesnt)
  • Möglichkeiten zur Remote-Arbeit, aber 1-2 Mal die Woche sollte das Office deine Anlaufstelle sein
  • Entspannte und coole Arbeitsatmosphäre an einem tollen Standort mitten in Berlin
  • Entspannter Weg zur Arbeit mit dem Jobticket
  • Events, Weiterbildungen und Teambuildings
  • Entfaltungsmöglichkeiten und flache Hierachien
  • Ein absolut großartiges Team, das sich schon heute auf neue Kollegen/ innen freut
Mehr