Praktikum im Bereich Customer Process Excellence

ZEISS

Jobbeschreibung
Sich etwas Neues trauen, über sich hinauswachsen und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren. Genau das ist es, was unsere Mitarbeitenden täglich leben dürfen und sollen. Um mit unseren Innovationen das Tempo vorzugeben und Großartiges zu ermöglichen. Denn hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen eine ganze Menge faszinierender Menschen.
Die Mitarbeitenden von ZEISS arbeiten in einem offenen und modernen Umfeld mit zahlreichen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere Kultur ist geprägt von Expertenwissen und Teamgeist. All das wird getragen durch die besondere Eigentümerstruktur und das langfristige Ziel der Carl-Zeiss-Stiftung: Wissenschaft und Gesellschaft gemeinsam voranzubringen.

Heute wagen. Morgen begeistern.

Vielfalt ist ein Teil von ZEISS. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.

Jetzt bewerben! In weniger als 10 Minuten.

  • Unterstützung des Teams bei der kontinuierlichen Optimierung der Kundenreise (intern / extern), sowie der zugrunde liegenden Vertriebs- und Serviceprozesse

  • Durchführung von Analysen rund um die Themen Prozessnutzung, Prozesszufriedenheit und Prozessoptimierungspotentiale

  • Aufbereitung von Reports zur Analyse relevanter Kennzahlen und Maßnahmen

  • Regelmäßige Ableitung von konkreten Optimierungsmaßnahmen basierend auf den gesammelten Daten

  • Unterstützung beim Design und der Umsetzung von Prozessverbesserungen

  • Vorbereitung von Entscheidungsunterlagen für das Management zur Unterstützung strategischer Initiativen

  • Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Ansatzes zur Projekt- und Kundenerfolgssicherung


  • Aktuelles Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Feld

  • Interesse an der Analyse von Kunden- und Nutzerverhalten und der Ableitung von Strategien

  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Verständnis für Prozessoptimierung

  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Powerpoint zur Datenanalyse und Report-Erstellung

  • Grundkenntnisse in der Erstellung von Entscheidungsunterlagen

  • Erste Erfahrungen im Aufbau von Power BI und Salesforce Dashboards sind von Vorteil

  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise

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