Jobbeschreibung
Die Alexianer DaKS GmbH (Datenverarbeitungs- und Kommunikationssysteme für soziale Einrichtungen) am Standort Münster ist das Dienstleistungsunternehmen der Alexianer GmbH für die Informationstechnologie. Sie unterstützt bundesweit Alexianer-Einrichtungen im Verbund mit einer Vielzahl an Krankenhäusern, Senioren- und Pflegeeinrichtungen darüber hinaus zahlreiche weitere Einrichtungen wie Medizinische Versorgungszentren, Kinder-, Jugend- und Eingliederungshilfe, Pflegeschulen, Reha-Einrichtungen und Werkstätten/Integrationsbetriebe für Menschen mit Behinderungen. Um den Betrieb sicherzustellen, betreibt die Alexianer DaKS GmbH zwei hochverfügbare und moderne Rechenzentren in Münster mit alexianerweit bereitgestellten Diensten.
Wir suchen Dich für die Alexianer DaKS GmbH zum nächstmöglichen Termin als
IT-Service Manager*in
in Vollzeit
- Du hast die Möglichkeit das IT-Service Management von Beginn an standortübergreifend mitzugestalten, Prozesse zu implementieren und kontinuierlich zu optimieren, um die betriebliche Effizienz und die Servicequalität zu steigern
- Du übernimmst Verantwortung für die Planung, Umsetzung und Überwachung von IT-Service-Management-Prozessen (z. B. Incident-, Problem-, Change-Management) basierend auf ITIL in unserer ServiceNow Plattform
- Du bist Teil des Projektteams, dass die Anforderungen der verschiedenen Standorte aufnimmt und Prozesse nach ITIL harmonisiert, einführt und etabliert
- Du arbeitest mit verschiedenen Fachbereichen und Stakeholdern eng zusammen, um sicherzustellen, dass die IT-Services optimal auf die Unternehmensanforderung abgestimmt sind und bereitgestellt werden
- Du überwachst und steuerst die Qualität der IT-Services, um zu gewährleisten, dass die vereinbarten Service Levels eingehalten werden
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management, idealerweise als IT-Service Manager mit ITIL-Zertifizierung
- Du hast umfassende Kenntnisse im Management von ITIL-Prozessen, insbesondere im Incident-, Service Request-, Problem- und Changemanagement sowie Erfahrung mit ServiceNow oder einem anderen ITSM-Tool
- Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Problemlösungskompetenz sowie team- und serviceorientiertes Denken und Handeln gehören zu deinen Stärken
- Kommunikationsstärke und Erfahrung im Umgang mit Stakeholdern, Führungskräften und technischen Teams runden dein Profil ab
- Du hast eine positive Einstellung zu den christlichen Werten unseres Unternehmens
- Dich erwartet ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem zukunftssicheren, wachsenden und familienfreundlichen Unternehmen im Gesundheitswesen
- Eine strukturierte Einarbeitung durch freundliche und erfahrene Kolleg*innen und Vorgesetzte wird dir geboten
- Du kannst dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive freuen
- Dynamische und flexible Organisations- und Teamstrukturen ermöglichen dir eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation
- Ein sehr gutes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team mit Spirit und hoher Kompetenz erwartet dich
- Wir bieten dir flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur zeitweisen Arbeit im Homeoffice werden dir ermöglicht
- Sicherheit: Eine unbefristete Vollzeitstelle mit leistungsgerechter Vergütung und zusätzlicher Altersvorsorge bei der Kirchlichen Zusatzversorgungskasse.
- Du erhältst vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen sowie persönlichen Weiterentwicklung
- Auf weitere interessante Benefits kannst du dich freuen, wie z. B. JobRad, ein modernes Arbeitsumfeld mit eigenem modernen Arbeitsplatz, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Gesundheits- und Fitnessangebote, Massagen, eine Mitarbeiterkantine mit entspannter Atmosphäre, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, interne Unternehmensveranstaltungen sowie eine interne Gesundheitsvorsorge