Jobbeschreibung
Als regionaler Energieversorger mit Sitz in Krefeld beliefern wir Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser. Wir entwickeln innovative Energielösungen und setzen auf nachhaltige Technologien, um eine zukunftsfähige Versorgung zu gewährleisten. Kundennähe, Umweltbewusstsein und Fortschritt stehen bei uns im Mittelpunkt. Für unsere Abteilung Wärme suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Kaufmännische Fachkraft für Bestandskunden- und Vertragsmanagement (w|m|d) für Vertrags- und Bestandskundenmanagement in Teilzeit.
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für das kaufmännische Bestandsgeschäft unserer Wärmekunden und fungierst als zentrale Schnittstelle zu unseren Service- und Abrechnungseinheiten.
- Kundenservice: Effiziente und serviceorientierte Bearbeitung von Bestandskundenanfragen zu vertraglichen und abrechnungsrelevanten Themen
- Vertragsmanagement: Initiierung und Prüfung vertragskonformer Kundenabrechnungen sowie Pflege der Stammdaten
- Prozessoptimierung: Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung bestehender Prozesse, auch bei ausgelagerten Tätigkeiten
- Schnittstellenmanagement: Optimierung der Zusammenarbeit und Effizienz an Schnittstellen
- Schulung & Qualitätssicherung: Durchführung von Prozessschulungen zur Sicherstellung hoher Qualitätsstandards
- Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Fachwissen: Erfahrung in der Energiewirtschaft
- IT-Kenntnisse: Wünschenswert sind Anwenderkenntnisse in SAP, idealerweise in der Branchenlösung IS-U
- Arbeitsweise: Lösungsorientiertes und strukturiertes Arbeiten, auch in anspruchsvollen Situationen
- Kommunikation: Klare, verständliche und adressatengerechte Kommunikation - sowohl mündlich als auch schriftlich
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Ein tarifliches Vergütungspaket (TV-V) mit betrieblicher Altersversorgung
- 30 Tage Jahresurlaub und zusätzlich Heiligabend und Silvester frei
- E-Learnings sowie weitere Angebote sowohl in Präsenz als auch online, die Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer Karriere unterstützen
- Mitarbeitenden-Tarif für Strom und Gas
- Sehr gute ÖPNV-Anbindung
- Kostenfreier Parkplatz für Mitarbeitende
- Kantine direkt am Standort
- Regelmäßige Veranstaltungen und Aktionen, wie z.B. Betriebsfeste und Gesundheitstage
- Rabatte für Mitarbeitende