Jobbeschreibung
Das sind wir
Bison gehört zu den führenden Schweizer IT-Unternehmen und hat verschiedene Standorte in der Schweizund in Deutschland. Die Gesellschaften beschäftigen rund 300 Mitarbeitende. Bison bietet Informatik-Gesamtlösungen für verschiedene Branchen an, von der Software bis zur gesamten Infrastruktur-Betreuungvor Ort oder in einem der firmeneigenen Rechenzentren. Unsere vielseitige Produktpalette und Innovationenan den Kunden zu bringen ist eine Kunst. Eine, die Du beherrschst und die Dich jeden Tag zufrieden,vielleicht auch so richtig stolz macht. Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
- Du bist Ansprechpartner/in für unsere Kunden und bildest die Schnittstelle zur Entwicklung und den Consultants
- Du nimmst Kundenanfragen auf, analysierst und klassifizierst diese und leitest die notwendigen Maßnahmen ein
- Du erfasst Supportanfragen und bearbeitest diese sofern möglich eigenverantwortlich oder bereitest sie für die Entwicklung / das Consulting auf
- Du sorgst dafür, dass Reaktions- und Rückmeldezeiten eingehalten werden und kontrollierst den Fortschritt der Supportanfragen
- IT-Kenntnisse, bestenfalls im 2nd Level Support
- Gutes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge und Erfahrung im ERP-Umfeld
- Affinität für technisches Zusammenhänge sind wünschenswert
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
- Offene und kommunikative Persönlichkeit
- Sehr hohe Lernbereitschaft sowie schnelle Auffassungsgabe
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Resilienz sind selbstredend
- Moderne Arbeitsformen, Technologien und Prozesse
- Agilität als Teil unserer DNA
- Kurze Wege, immer gut informiert
- Individuelle und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zeit für Dich: Individuelle Arbeitszeitmodelle und familienfreundliche Rahmenbedingungen