Jobbeschreibung
Die Kassenärztliche Vereinigung Schleswig-Holstein vertritt die rund 6.100 Vertragsärzte und Vertragspsychotherapeuten unseres Bundeslandes. Sie stellt die ambulante medizinische Versorgung sicher, wacht über die Qualität der angewandten Medizin, schließt Verträge mit den Krankenkassen und leistet die Honorarabrechnung für Ärzte und Psychotherapeuten.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir im Rahmen des vertragsärztlichen Bereitschaftsdienstes für die bundesweite Rufnummer 116117 in Bad Segeberg einen
Mitarbeiter für den Telefonservice (m/w/d)
Abteilung Management Versorgungsstrukturen
Es handelt sich um eine Beschäftigung in Teilzeit (ab 19,25 Std./Woche bis zu 35,00 Std./Woche), die zunächst befristet zu besetzen ist.
- Ansprechpartner (m/w/d) für telefonisch eingehende Terminanfragen und allgemeine Auskunftsersuchen von Versicherten
- Übermittlung der Einsatzaufträge an den diensthabenden Arzt (m/w/d) sowie die Koordination von Fahrdiensteinsätzen
- Einpflegen der Daten im Leitstelleninformationssystem
- Sicherstellung des Informationsflusses zu den medizinisch ausgebildeten Mitarbeitern (m/w/d)
- berufliche Qualifikation im Gesundheitswesen, im kaufmännischen Bereich oder gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen, gern im Kundenservice oder Call-Center-Umfeld
- idealerweise verfügen Sie über medizinische Grundkenntnisse
- sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
- gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Telefonieren
- soziale Kompetenz, verbunden mit einer ausgeprägten Service- und Dienstleistungsorientierung
- Bereitschaft zur Tätigkeit im Schichtdienst und auch zu Zeiten des ärztlichen Bereitschaftsdienstes (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)
- Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung im Falle von Vertretungszeiten
- eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
Für diese Position möchten wir jemanden gewinnen, der sich zudem durch Teamfähigkeit und Engagement auszeichnet und auch in stressigen Situationen den Überblick behält. Bei entsprechender Eignung und Interesse besteht die Möglichkeit zur fachlichen Qualifizierung in Bezug auf medizinische Inhalte.
Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 5 TV-L.
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