Jobbeschreibung
Als Teil der OneQrew Gruppe ist DIGI-SOFTWARE seit 1994 Spezialist für CRM- und ERP-Software und hat sich auf die Digitalisierung von Zeiterfassung und Ressourcenplanung in Handwerks- und Mittelstandsunternehmen fokussiert.
OneQrew vereint insgesamt 14 Gruppenunternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 2 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!
Als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) bist du ein kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere KundInnen.
Deine Mission
Du analysierst die Anliegen unserer KundInnen und stellst ihnen basierend darauf passende Lösungsangebote zur Verfügung.
- Du übernimmst die Rolle des ersten Ansprechpartners für unsere KundInnen bei Supportanfragen.
- Du installierst unsere Softwarelösungen sowohl online per Fernwartung als auch bei unseren KundInnen vor Ort.
- Darüber hinaus schulst du unsere KundInnen online per Fernwartung oder direkt vor Ort.
- Ferner baust du eine langfristige und vertrauensvolle Beziehung zu unseren KundInnen auf und stellst ihre Zufriedenheit sicher.
- Du hast Erfahrung im täglichen Umgang mit IT-Anwendungen und bist begeistert von technischen Lösungen.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows und bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen.
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich aus.
- Zudem besitzt du eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären.