Jobbeschreibung
Das Produktportfolio der Groupe SEB vereint ein umfassendes Spektrum hochwertiger und innovativer Marken. Haushaltsgeräte, Kochgeschirr und Metallwaren von Rowenta, Tefal, Krups, Moulinex, Emsa, Silit und Kaiser sowie der Premiummarke WMF bieten eine exzellente Qualität, die sowohl die Kunden als auch uns begeistert! Deshalb fällt uns unsere Arbeit auch so leicht: Als Marktgesellschaft der Groupe SEB steuern wir alle Tätigkeiten der Bereiche Vertrieb und Marketing in der gesamten DACH-Region. Die Groupe SEB WMF Consumer GmbH nimmt damit eine Schlüsselposition in Absatz und Vermarktung der Groupe SEB ein.
Verstärken Sie unser Team in Geislingen an der Steige als
Project Manager Customer Care (m/w/d)
- Planung, Steuerung und Überwachung von Projekten im Customer-Care-Bereich von der Initiierung bis zum Abschluss
- Koordination interdisziplinärer Projektteams und Sicherstellung der Kommunikation zwischen allen Beteiligten
- Erstellung und Pflege von Projektplänen, Zeitplänen und Budgets
- Identifikation und Management von Projektrisiken sowie Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
- Überwachung des Projektfortschritts und Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards
- Regelmäßige Berichterstattung an das Management und relevante Stakeholder
- Analyse und Optimierung bestehender Prozesse im Customer-Care-Bereich zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Implementierung neuer Technologien und Systeme zur Verbesserung des Kundenservice
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Projektmanagement oder einem vergleichbaren Studiengang
- Mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Customer-Care-Bereich
- Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden und -Tools
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Hohe Problemlösungskompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen
- Erfahrung im Umgang mit agilen Methoden ist ein Plus
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile-Office-Möglichkeiten, umgesetzt in einem Hybrid-Modell aus mobiler Arbeit und Präsenztagen, für eine gute Work-Life-Balance
- Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
- Großzügige Mitarbeiterrabatte in unseren Online-Shops sowie Corporate Benefits
- Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit Mitarbeiterzuschuss und vielfältigem, abwechslungsreichem Angebot, Kiosk und Speisen to go für Ihr leibliches Wohl
- Attraktives Gehaltspaket und Gesundheitsangebote wie JobRad-Leasing, Wellpass oder Beratung für Ihre Gesundheit
- Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee- und Teespezialitäten