Jobbeschreibung
AeroLogic ist eine moderne Frachtfluggesellschaft mit Sitz am Flughafen Leipzig/ Halle. AeroLogic wurde 2008 als Joint Venture der Lufthansa Cargo und DHL Express gegründet. Mit einer hochmodernen Flotte von 22 Boeing 777F werden überwiegend Ziele in Asien und den USA angeflogen. So fliegt AeroLogic beispielsweise täglich nach Hongkong sowie mehrmals wöchentlich nach Bangkok, Singapur, Shanghai und Chicago.
Du suchst eine neue Chance, um mit Deinen Fachkenntnissen tiefer in die vielfältigen Herausforderungen einer stark wachsenden Cargo-Airline einzutauchen? Dann komm zu uns und gestalte aktiv in unserem IT-Bereich wichtige Zukunftsprojekte als
Senior Expert - IT Service Manager (m/f/x)
Eintrittstermin ab sofort
Einsatzort Leipzig/ Halle Airport
- Verantwortung für die Qualifizierung, Ausschreibung und Steuerung von Dienstleistungen für den IT-Betrieb auf Basis von Managed IT-Services, einschließlich zugehöriger Transition und Transformationsprojekten
- Erstellung detaillierter Leistungsbeschreibungen sowie Entwicklung geeigneter Abnahmekriterien in enger Zusammenarbeit mit IT-Operations
- Steuerung externer Dienstleister: Sicherstellung der Vertragserfüllung durch regelmäßige Reviews, Monitoring der SLA-Erfüllung und Durchführung von Eskalationsmanagement bei Problemen
- Proaktive Koordination zwischen Dienstleistern und internen IT-Betriebsressourcen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen
- Qualitätssicherung technischer Change Requests
- Erarbeitung vertraglicher Change Requests in Zusammenarbeit mit dem IT-Einkauf
- Überwachung des Budgets für externe Dienstleistungen sowie regelmäßiges Reporting über Kostenentwicklung und Leistungserbringung
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung bestehender Verträge sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation – alternativ mehrjährige Berufserfahrung als Service Manager oder Projektleiter im IT-Bereich
- Fundierte Kenntnisse in der Steuerung externer Dienstleister sowie Erfahrung im Umgang mit Managed IT Services oder Outsourcing-Projekten
- Erfahrung in der praxiorientierten Umsetzung von betriebsrelevanten ITIL-Prozessen sowie Grundkenntnisse im Vertragsrecht und SLA-/KPI-Steuerung
- Technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen, Softwarearchitekturen und Betriebsunterstützung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Konflikte lösungsorientiert zu moderieren und Eskalationen souverän zu managen
- Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- unbefristetes Arbeitsverhältnis, 30 Tage Urlaub
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Kinderbetreuungszuschuss für Kindergartenkinder
- Angebot für ein Jobticket (100% Zuschuss durch den Arbeitgeber), Jobbike-Leasing, Mitgliedschaft im UrbanSportsClub, Abschluss einer Dread Disease Versicherung
- modernes Arbeitsumfeld am neuen LEJ Campus DHL in der Nähe des Flughafen Leipzig/Halle, gute Verkehrsanbindung, kostenfreie Parkplätze vor Ort, Ladesäulen für e-Fahrzeuge
- betriebseigene Kantine, kostenfreie Heißgetränke, Wasser, Obst
- verschiedene interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, Sprachkurse
- branchenübliches vergünstigtes Fliegen bei Verfügbarkeit
- und Vieles mehr