Jobbeschreibung
Die RKG lebt als innovatives Unternehmen, in das Bewerber (m/w/d) einsteigen, in einem sicheren Arbeitsplatz wachsen und sich weiter entwickeln können. Ob Sie als Professional, Auszubildender, Schüler, Student, oder Quereinsteiger (m/w/d) bei uns starten wollen – bewerben Sie sich auf unsere offenen Stellen oder auch gerne initiativ!
Die RKG vertritt seit fast 100 Jahren die Marke Mercedes - Benz im Großraum Bonn / Rhein - Sieg sowie den Kreisen Euskirchen und Neuwied.
Jeder Mitarbeiter (m/w/d) wird Teil der gemeinsamen Vision und zeigt mit seinen individuellen Fähigkeiten, dass jeder Einzelne (m/w/d) den Unterschied macht. Beginnen Sie heute Ihren Weg bei der RKG und verhelfen Sie uns, für unsere Kunden (m/w/d) "Das Beste vor Ort" zu sein.
Für unser Werkstattteam suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater Schwerpunkt Nutzfahrzeuge (m/w/d) Mercedes-Benz.
Wir bieten Ihnen
- Spannende Herausforderungen mit einem starkem Markenportfolio
- Pünktliche und leistungsgerechte Bezahlung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Erholungsurlaub
- Eine systematische Einarbeitungsphase und gute Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßigen Gesundheitschecks und Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke - Kaffee, Wasser, Tee
- Mitarbeiterrabatte rund ums Fahrzeug sowie Corporate Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge & betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung
- Betriebsfeiern / Teamevents
- Einen sicheren Arbeitsplatz im modernen Arbeitsumfeld und vieles mehr...
- Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses unter Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Ermittlung der Kundenwünsche und Organisation der Reparaturabläufe zur Sicherstellung einer anforderungsgerechten Instandsetzung der Kundenfahrzeuge
- Prüfung von Garantie-, Kulanz- und Gewährleistungsmöglichkeiten unter Anwendung von herstellereigenen Garantie- und Mobilitätsbedingungen
- Aktiver Verkauf von Service und Zubehör inklusive Prüfung der Teileverfügbarkeit und ggf. Einleitung des Bestellvorgangs
- Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
- Durchführung eines professionellem Reklamationsmanagements
- Erstellung von Werkstattaufträgen sowie Rechnungsstellung von erledigten Aufträgen
- Idealerweise zertifizierte Serviceberater oder Kfz-Meister (m/w/d), alternativ erste Berufserfahrung im Anschluss an eine technische Berufsausbildung im Automobilhandel
- Freundliches und kundenorientiertes auftreten sowie Kommunikationsstärke
- Idealerweise Kenntnisse der Mercedes-Benz spezifischen IT-Systeme des Auftrags- und Serviceprozesses
- Verantwortungsvolle und gewissenhafte Arbeitsweise
- Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie Teamfähigkeit
- Idealerweise Führerschein Klasse C/CE