Jobbeschreibung
Im Van der Valk Hotel Düsseldorf verbinden wir stilvolles Ambiente mit herzlicher Gastfreundschaft. Unser 4-Sterne-Superior-Hotel bietet 196 geräumige Zimmer mit atemberaubendem Blick auf die Düsseldorfer Skyline sowie 16 moderne, lichtdurchflutete Tagungsräume. Dank unserer exzellenten Lage nahe dem Flughafen, der Messe Düsseldorf und dem PSD Bank Dome sind wir ein beliebtes Ziel für Geschäftsreisende, Eventbesucher und Urlaubsgäste.
Um unseren Gästen jederzeit einen erstklassigen Service zu bieten, suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit für unsere Rezeption!
Anstellungsart: Vollzeit
Neben dem Tagesgeschäft an der Rezeption (Check-in und Check-out, Bearbeitung von Reservierungen etc.) sind Sie als Shiftleader insbesondere zuständig für:
Souveräne Schichtleitung – Koordination des Teams während Ihrer Schicht und Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
Mitarbeiterführung & Training – Ansprechpartner für das Team, Einarbeitung neuer Kollegen und Unterstützung der Auszubildenden.
Qualitätskontrolle & Gästemanagement – Sicherstellung höchster Servicequalität sowie professionelles Beschwerdehandling.
Kommunikation & Zusammenarbeit – Enge Abstimmung mit anderen Abteilungen, um einen optimalen Aufenthalt für unsere Gäste zu gewährleisten.
Unterstützung des Front Office Managers – Mitwirkung bei administrativen Aufgaben wie Dienstplanung und operativer Organisation.
Wir suchen eine serviceorientierte Persönlichkeit mit Erfahrung in der Hotellerie, die mit Organisationstalent, Empathie und Professionalität überzeugt:
Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
1–2 Jahre Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise in einer vergleichbaren Führungsposition.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil.
Erfahrung mit Property-Management-Systemen (PMS) oder Hotel Operating Systemen erforderlich.
Souveräne und strukturierte Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen.
Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und ein gepflegtes Erscheinungsbild.
Leidenschaft für exzellenten Gästeservice und Freude an der Arbeit im Team.
Kein Nachtdienst – dieser wird von einer externen Firma übernommen.
Gründliche Einarbeitung, damit Sie sich von Anfang an wohlfühlen.
Exklusive Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen in allen Valk Exclusief Hotels sowie bei zahlreichen Partnern.
Günstige Vollverpflegung in unserer Personalkantine.
Kostenfreie Nutzung unseres hoteleigenen Fitnessbereichs und kostenfreie Parkplätze direkt am Hotel.
Hochwertige Arbeitskleidung, die kostenfrei zur Verfügung gestellt wird.
Faire Arbeitszeiten & digitale Zeiterfassung zur genauen Dokumentation und zum Ausgleich von Überstunden.
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