Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Jobbeschreibung

Die Techno­Cargo Logistik GmbH u. Co. KG, mit Sitz in Neuss, ist ein Logistik­dienst­leister für Lager- und Transport­logistik. Das Unternehmen mit Tochter­gesell­schaften in England und der Slowakei beschäftigt ca. 350 Mitarbeiter­*innen und ist spezia­li­siert auf die Sanitär-, Heizungs- und Klima­branche. Zu den Kunden gehören Groß­unternehmen und mittel­ständische Betriebe aus der SHK-Branche. Der Gesell­schafter der Techno­Cargo Logistik GmbH u. Co. KG ist die Vaillant GmbH, Remscheid.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächst­möglichen Zeit­punkt einen

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

für unseren Standort in Neuss.

• Sie betreuen fachkundig und engagiert das operative Tagesgeschäft inkl. der Betreuung von nationalen und internationalen Auftraggebern und Kunden.
• Neben dem operativen Tagesgeschäft betreuen, vorbereiten und leiten Sie Meetings mit unseren Kunden eigenständig bis hin zur Lösungsfindung.
• Insbesondere nehmen Sie telefonische Anfragen bzw. Reklamationen entgegen und reagieren ebenso schnell wie zuverlässig auf die Anliegen unserer Kunden und sorgen für eine nachhaltige Lösung von wiederkehrenden Reklamationen.
• Weiterhin identifizieren und beseitigen Sie operative Hemmnisse des Tagesgeschäfts.
• Darüber hinaus verlassen wir uns auf Sie, wenn es um das Steuern und Überwachen von Aufträgen und Terminen geht.
• Sie erfassen und bearbeiten Aufträge im firmenspezifischen Transportmanagement- sowie Warenwirtschaftssystem.
• Aber auch bei der Rechnungsprüfung und Korrespondenz können wir auf Ihre Unterstützung zählen.
• In Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen (m/w/d) im Lager und in der Transportdisposition sind Sie das wichtigste Bindeglied in unseren Gesamtprozessen.
• Bei unterschiedlichen Projekten können wir auf Ihre tatkräftige Unterstützung zählen. Innerhalb der Projekte koordinieren, vorbereiten und präsentieren Sie unter anderem regelmäßig den aktuellen Stand der Projekte.
• Neue Ideen und Kreativität mit dem Fokus auf Effizienz und Qualität sind herzlich willkommen.

• Ihre Basis bildet eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation idealerweise im Speditions- bzw. Logistikbereich.
• Wünschenswerterweise verfügen Sie zusätzlich über Weiterbildungen, z. B.: zum Fachwirt oder vergleichbares.
• Sie haben Interesse an konstanter Weiterentwicklung und blicken gerne über den Tellerrand hinaus.
• Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement sind dabei ein klares Plus.
• In jedem Fall können Sie uns durch einen sicheren Umgang mit dem MS Office-Paket und guten Englischkenntnissen überzeugen.
• Sie lieben den direkten Kundenkontakt und verfügen über ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft – besonnen behalten Sie die Übersicht über Ihre Themen.

• Über­tarifliche Bezahlung, je nach Erfahrung zwischen 35.000 € und 45.000 € brutto pro Jahr
• Zahlung von Urlaubs­geld sowie einer Jahres­sonder­zahlung
• Exklusive Mitarbeiter­angebote von unter­schied­lichen Anbietern
• 30 Urlaubs­tage pro Jahr
• Arbeit­geber­zuschuss zur betrieb­lichen Alters­vorsorge
• Arbeit­geber­zuschuss zu vermögens­wirksamen Leist­ungen
• Kosten­loses Trink­wasser an Frisch­wasser­spendern
• Eine umfang­reiche Einarbeitung
• Ein interessantes und vielseitiges Aufgaben­spektrum sowie Handlungs­spiel­räume
• Ein engagiertes Team
• Flache Hier­archien
• Mitarbeit bei einem globalen Logistik­dienst­leister mit einem namhaften Haupt­kunden im SHK-­Bereich

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