Jobbeschreibung
Kennen Sie schon die OstWestfalenLippe GmbH? Wir sind eine Entwicklungs- und Marketinggesellschaft zur Förderung der Region OstWestfalenLippe. Von Bielefeld aus steuern wir jede Menge konkrete Projekte zur Stärkung von Wirtschaft, Wissenschaft, Kultur, Tourismus, Arbeits- und Freizeitmöglichkeiten in unserer Heimat. Klar, dass dazu die verschiedensten Talente aller unterschiedlicher Fachbereiche gebraucht werden – insbesondere Ihre: Sind Sie bereit für eine spannende Aufgabe bei einem freundlichen und verlässlichen Arbeitgeber? Zur Unterstützung unserer Abteilung IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)
Standort Bielefeld | Vollzeit
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen im First-Level-Support
- Remote Unterstützung der Anwender bei IT-Problemen
- Fehleranalyse und Lösung technischer Störungen in den Bereichen Hard- und Software sowie IT-Infrastruktur
- Optimierung und Überwachung von IT-Systemen, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen
- Bereitstellung von Benutzerzugängen- und berechtigungen in den Firmenanwendungen (cobra CRM, ERP, Microsoft Office, 3CX) und bei VPN-Verbindungen
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Client-Systemen (Notebooks IP-Telefone, usw.)
- Mitarbeit bei der Umsetzung von IT-Projekten
- Verwaltung des IT-Inventars des Unternehmens und Dokumentation der IT-Verfahren
- Betreuung und Wartung von Servern, Verkabelung im Haus, Netzwerksupport, AD, Firewall, Techniksupport für Räume/Meetings, Softwareverteilung, Mailverteiler, uvm.
- Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Prozessen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse mit Windows-Betriebssystemen, EDV-Hardware und Peripherie (bspw. Drucker, Monitoren etc.), sowie Hyper-V Virtualisierungstechnologien und Windows Server 2022
- Gute Kenntnisse im Microsoft Client/Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien, und Microsoft 365 Umfeld
- Grundlegende Kenntnisse im MS SQL Server, Linux, owncloud, 3CX-Telefonanlage, Mikrotik-Router/Firewall, Synology NAS und Veeam-Umfeld wünschenswert
- Gute Kenntnisse der Netzwerktechnik (LAN, WLAN und VLAN) und in IT-Sicherheitsthemen
- Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Serviceorientierung sowie Freude an der Arbeit im Team
- Aufgeschlossenheit im Umgang mit Menschen
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie innovatives Handeln und Denken
- Attraktive Vergütung
- Jährliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Umfangreiches Onboarding mit direktem/-r Ansprechpartner:in
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch Gleitzeit, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub an Weihnachten und Silvester
- Bezuschussung Deutschlandticket
- Corporate Benefits – Angebote für Mitarbeitende mit Sonderkonditionen namhafter Hersteller und Marken
- Möglichkeit der Teilnahme an Fortbildungs- und Netzwerkveranstaltungen im Rahmen unserer Mitgliedschaft im Pioneers Club in Bielefeld