Jobbeschreibung
Als international führender Hersteller von Etikettierlösungen umfasst unser Produktportfolio die Herstellung von Maschinen für die Etikettiertechnik und zur Herstellung von Kunststoffverpackungen, sowie auch die Ausführung von qualitativ hochwertigen Drucken im Bereich Selbstklebeetiketten und Etikettentechnik. Am Standort in Aichtal bieten wir 200 Mitarbeitenden einen zukunftssicheren, technisch anspruchsvollen Arbeitsplatz. Weltweit sind wir Teil der Fuji Seal-Gruppe, welche insgesamt 5.700 Mitarbeiter auf vier Kontinenten beschäftigt und sich der Nachhaltigkeit von Plastikverpackungen durch gezielte Forschung und Entwicklung widmet. Dabei achten wir nicht nur auf den Einfluss unserer Produkte auf lokalem Level, sondern auch global. Unsere Produkte sind heute bereits umweltfreundlich und werden unter reduziertem Umwelteinfluss hergestellt.
Möchtest Du uns dabei unterstützen?
Ab sofort suchen wir für unsere Division Business Planning & Administration einen
Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
- Die zentrale Erfassung der eingehenden Kundenreklamationen
- Ansprechperson gegenüber Kunden und intern zu den Fachbereichen
- Organisation von Kundenrücksendungen
- Strukturierte Analyse und Bearbeitung von Kundenreklamationen unter Verwendung gängiger Qualitätsmethoden wie des 8D-Reports und des Ishikawa-Diagramms in Kombination mit der 5-Why-Technik
- Festlegung von Sofortmaßnahmen, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen zusammen mit den Fachbereichen
- Überwachung der fristgerechten Umsetzung von Maßnahmen und Wirksamkeitskontrolle
- Erstellung von Reklamationsstellungnahmen an den Kunden
- Messung und Analyse von Qualitätskennzahlen
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Zusatzqualifikation im Bereich Reklamationsbearbeitung
- Branchenspezifische Kenntnisse der Druckindustrie wären von Vorteil
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Hohes Qualitätsbewusstsein mit Ergebnis- und Leistungsorientierung
- Gute organisatorische Fähigkeiten
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Familiäres und sehr kollegiales Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur
- Die Chance, Deine Zukunft zu gestalten und Ideen umzusetzen
- Flexible Arbeitszeiten & Gleitzeitkonto
- Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliches Vorschlagswesen
- Mitarbeiterbonusprogramm
- 30 Tage Urlaub
- Wasserspender, Kaffee- und Snackautomaten
- Firmen- und Abteilungsevents
- Corporate Benefits
- Ladesäulen für E-Fahrzeuge und Firmenparkplatz
- Bezuschusstes Kantinenessen