Jobbeschreibung
Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.
- Als Servicemanager bist Du für die Koordination und Umsetzung unserer Kunden und Vertragssituationen verantwortlich
- Wenn es um das Thema Sicherstellung der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels geht bist Du der zentrale Ansprechpartner
- Für dich sind Reporting, Qualitätssicherung, Kostenkontrolle sowie Service- und Prozessoptimierung eine Selbstverständlichkeit
- Als verantwortlicher Ansprechpartner betreust Du diverse Betriebsthemen sowie das Eskalationsmanagement
- Du hast Freude an der PreSales Phase und erstellst Konzepte, Angebote und Kalkulationen
- Abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung im IT Service Management
- Du besitzt idealerweise Berufspraxis bzw. Erfahrung im Projektmanagement / Projektsteuerung zusätzlich eine hohe IT-Affinität. Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich ITIL
- Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus
- Persönlich gefallen uns besonders Teamplayer mit Eigeninitiative, eine selbstständige und vertrauensvolle Arbeitsweise sowie Verhandlungs- und Koordinationsgeschick mit einer Prise Durchsetzungsfähigkeit
- Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
- Deine Betriebszugehörigkeit bleibt weiterhin bestehen.
- Eine erneute Probezeit entfällt.
- Du kannst deinen gesamten Jahresresturlaub mitnehmen.
- Bei JobRad- oder bAV-Angebot: Konditionen bleiben unberührt.