Jobbeschreibung
Die Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm sind gut vernetzt. Und trotzdem: Ohne dich geht es nicht. Wir brauchen deine Hilfe, um die Digitalisierung in der Region weiter voranzutreiben. Du wirst merken, das ist einer der #jobswieich. Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk/IT-Support Stellen-ID: 2025-044, Bereich Digitalisierung und IT Bewirb dich unter swu.de/jobs Ist das deine Mission? Zentrale Ansprechperson sowie Schnittstelle für interne und externe Kunden der IT Annahme und Bearbeitung von Service-Anfragen Prüfung der eingestellten Anfragen auf relevante Informationen sowie deren Weiterleitung an die zuständigen Stellen Beratung sowie Unterstützung der Kunden bei IT-Themen Betreuung der Windows 10 und Windows 11 Clients (Notebooks, Drucker, Office Anwendungen etc.) Unterstützung im Mobile Device Management Koordination sowie Betreuung von Dienstleistern Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen Was du mitbringst: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise ITIL-Foundation Zertifikat oder die Bereitschaft dieses zu erwerben Erste Berufserfahrung im Service Desk Praktische Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem Sehr gute Kenntnisse in Clientsystemen und im Microsoft Windows Umfeld Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hoher Servicegedanke Engagement, Eigeninitiative, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit Warum die SWU? Kaum ein Unternehmen der Region hat die Kraft, im Leben aller rund um Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung für morgen mehr zu bewegen . Das macht unsere Jobs extrem zukunftssicher. Und weil wir unser Team unterstützen, sind Sozialleistungen, wie eine betriebliche Altersvorsorge, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Benefits selbstverständlich. Mehr auf unserer Website!
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