Jobbeschreibung
Werde Teil unseres Teams als Operation Manager (m/w/d) im Hotel AMANO HOME Leipzig
Über uns:
Die AMANO Group ist eine international bekannte Lifestyle-Hotelmarke mit Wurzeln in Berlin. Seit der Eröffnung des ersten AMANO Hotels im Jahr 2009 setzen wir alles daran, designaffine Reisende mit einer besonderen Kombination aus Gastfreundschaft und kreativer Gastronomie zu begeistern. Inzwischen findest du uns auch in spannenden Städten wie London, Leipzig, Düsseldorf und München. Insgesamt umfasst unser Portfolio zwölf Hotels mit über 1.400 Zimmern – und wir wachsen weiter.
Das AMANO HOME Leipzig verbindet das bewährte AMANO Konzept mit einer der attraktivsten Städte Deutschlands. Direkt am wunderschönen Leipziger Hauptbahnhof gelegen, bietet unser Hotel modernsten urbanen Chic und eine vollständig digitalisierte Erfahrung – von Check-in bis Zimmerschlüssel.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Gewährleisten eines reibungslosen und effizienten Ablaufes im gesamten Hotel
- Du bist die wichtigste Ansprechperson für unsere Gäste und Mitarbeitende und kümmerst Dich um deren Wohlbefinden
- Personalführung, -planung und -entwicklung des Teams (z. B. Housekeeping, Rezeption, Techniker) und sorgst für die Einhaltung von Hygienevorschriften und Unfallverhütung
- Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft und übernimmst die Rechnungskontrolle sowie den Tagesabschluss
- Koordination und Kontrolle der Abarbeitung technischer Mängel (Technikliste).
- Eigenverantwortlich kümmerst du dich um das Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Sicherstellung der optimalen Auslastung in Absprache mit der Revenue Abteilung und der Direktion
- Ansprechpartner für die Buchhaltung und Durchführung von Bestellungen
- Sicherstellung der Servicequalität und Gästezufriedenheit
- Verantwortlich für die Ordnung und Sauberkeit im gesamten Hotel
- Hinterfragen und Optimieren operativer Abläufe in Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern und der Direktion
- Kontrolle der Dienstpläne und der Schichtabdeckung
- Teilnahme an Meetings und Vertretung der Direktion innerhalb der AMANO Group
- Unternehmerisches und kundenorientiertes Denken
- Hohe Motivation, Verkaufsorientierung sowie eine korrekte und zielstrebige Arbeitsweise
- Flexibilität, Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Organisationsgeschick
- Eine positive und erfolgsfördernde Kommunikation mit unseren Mitarbeitern, den Gästen und der Hoteldirektion
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und/oder bereits Erfahrung in der Hotellerie
gesammelt (bevorzugt in einer vergleichbaren, leitenden Position gearbeitet) - Den Gastgebergedanken lebst du mit Leidenschaft und hast Lust, dein eigenes Team
anzuleiten
- 28 Urlaubstage in den ersten zwei Jahren, ab dem dritten Jahr 30 Urlaubstage
- Ab dem 6. Monat eine Sachbezugskarte im Wert von 50€ monatlich
- 40€ Geburtstagsgeld auf die Sachbezugskarte
- Corporate Benefits für Mitarbeiter*innen (monatlich aktualisiert)
- Eine Perspektive für die Zukunft mit Transfermöglichkeiten innerhalb der AMANO Group
- Mitarbeiterrabatte und Family & Friends Discounts in allen Hotels und Restaurants der AMANO Group
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm: 700€ nach der Probezeit, weitere 300€ nach einem Jahr
Für dein Wohlbefinden und deine Gesundheit bieten wir außerdem:
- Krankenzusatzversicherung ab dem 6. Monat
- Urban Sports Mitgliedschaftsbeteiligung ab dem 6. Monat
- Ein Gesundheitstag pro Quartal sowie Beratungen und Workshops