Jobbeschreibung
Mit über 700 Mitarbeitenden gehört Pohl-Boskamp in der Nähe von Hamburg und Kiel zu den wachstumsstarken inhabergeführten Pharmafirmen. Durch unverwechselbare Marken wie GeloMyrtol®, Nitrolingual® oder NYDA® haben wir uns einen Namen als kompromisslos qualitätsorientierter Hersteller gemacht. Unsere innovativen und hochwertigen Medikamente gegen akute Krankheiten entwickeln und produzieren wir in Deutschland und exportieren sie weltweit.
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin für unsere Abteilung Kundenmanagement eine
Sachbearbeitung Kundenmanagement (m/w/d)
- Verlässlicher Ansprechpartner für unsere externen Kunden mit dem Ziel der Generierung und Stabilisierung von Kundenbeziehungen
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung interner und externer Anfragen, u. a. zu Konditionen, Angeboten, Bestellungen, Retouren sowie medizinischen Themen
- Erfassung und Bearbeitung eingehender Bestellungen im Warenwirtschafts- und CRM-System
- Besetzung der Telefonzentrale und Vermittlung von Gesprächen
- Aktive Mitwirkung in unterschiedlichen Projekten und Übernahme von Sonderaufgaben
- Outbound-Telefontätigkeiten
- Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse unseres ERP- und CRM-Systems
- Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachabteilungen, u. a. unserem bundesweiten Außendienst, Marketing und Logistik
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie weiteren aufgabenrelevanten Bereichen mit
- Du besitzt sichere MS-Office-Kenntnisse und verfügst über Erfahrung im Umgang mit einem Warenwirtschafts- und/oder CRM-System
- Du bist ein positiv eingestellter Mensch und pflegst eine freundliche und offene Kommunikation zu Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen
- Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
- Du bist bereit, mit hoher Lern- und Einsatzbereitschaft eine neue Herausforderung anzunehmen, und hast Lust, aktiv an Prozessen mitzuwirken und diese zu gestalten
- Arbeit mit Sinn: Unsere Medikamente helfen Patienten weltweit. Trage Deinen Teil dazu bei gemäß unserem Leitsatz „Spüren, wie es wirkt“.
- Work-Life-Balance: Als Familienunternehmen möchten wir, dass sich Beruf und Privatleben vereinbaren lassen, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Kinderbetreuung in unserem Sommercamp.
- Regelmäßige Erholung: Neben bis zu 38 Tagen Urlaub im Jahr (5-Tage-Woche) bieten wir berufliche Auszeiten in Form von Sabbaticals an.
- Unternehmenskultur: Wir leben ein offenes Miteinander und aktive Zusammenarbeit, auch über Abteilungsgrenzen und den Büroalltag hinaus.
- Individuelle Weiterentwicklung: Nicht nur Produkte, sondern auch unsere Mitarbeitenden entwickeln sich weiter. Profitiere von vielfältigen Weiterbildungsangeboten und internen Veränderungsmöglichkeiten.
- Vorsorge und Versicherung: Unser Paket aus vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersversorgung und Unfallversicherung sichert Dich jetzt und in Zukunft ab.