Jobbeschreibung
Die Stromkontor Gruppe mit Sitz in Bergisch Gladbach besteht aus der Stromkontor Rostock Port GmbH mit den Tochtergesellschaften Stromkontor Netzgesellschaft mbH, Stromnetz24 GmbH sowie Stromkontor Griesheim GmbH und ist führend im Betrieb von gewerblich und industriell geprägten Arealnetzen. Dabei verfügt die deutschlandweit tätige Stromkontor Gruppe über breite Erfahrung bei Strom-, Gas- und Wärmenetzen.
Wir expandieren weiter und suchen daher zur Unterstützung unseres Teams in Bergisch Gladbach ab sofort in Vollzeit einen engagierten
Sachbearbeiter Service (Energieversorgung) (m/w/d)
- Sicherstellung eines reibungslosen Servicebetriebs unter Berücksichtigung der geschäftlichen Anforderungen
- Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität sowie Optimierung der Betriebsabläufe
- Steuerung und Koordination von Serviceanfragen, um eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen
- Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern zur optimalen Lösungsfindung
- Analyse von Kundenfeedback und Entwicklung gezielter Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
- Identifikation, Analyse und Bewertung technischer Störungen sowie Einleitung geeigneter Korrekturmaßnahmen
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung energietechnischer Prozesse und Systeme
- Unterstützung bei der Implementierung und Betreuung moderner Technologien wie IoT- und Smart-Meter-Systeme
- Überwachung und Steuerung von IT-gestützten Netz- und Anlagensystemen zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder Erfahrung in der Energieversorgung bzw. in einem technischen Betrieb
- Gutes technisches Verständnis, ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und starke Kommunikationskompetenzen
- Sehr gute Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse sowie routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Hohe Sorgfalt, Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft und Engagement, kombiniert mit Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und einer selbstständigen Arbeitsweise
- Lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
- Erfahrung im Service- oder Kundenmanagement von Vorteil
- Interesse an energiewirtschaftlichen Prozessen sowie an digitalen und technischen Systemen
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen, idealerweise Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools sowie SCADA- und Leitsystemen
- Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum
- Die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Energiewende mitzuwirken
- Sehr gutes Arbeitsklima, ergonomisch und modern ausgestatteter Arbeitsplatz, flache Hierarchien
- Leistungsgerechte Bezahlung und hohe Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
- Work-Life-Balance und flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten nach Absprache und 32 arbeitsfreie Tage, sowie freiwillige Entgeltumwandlung in weitere Urlaubstage
- Monatliches Festgehalt und regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Getränke, kostenloser Mitarbeiterparkplatz, Jobrad, Zuschüsse für Präventionskurse, Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits und Team-Events