Jobbeschreibung
Der Geschäftsbereich Power Systems des britischen Konzerns Rolls Royce steht mit seiner Marke mtu als Produkt- und Lösungsanbieter für erstklassige Antriebs- und Energielösungen sowie umfassende Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Wir nutzen die Digitalisierung und Elektrifizierung, um Lösungen für Antriebe und Energieerzeugung zu entwickeln, die noch sauberer und intelligenter sind, und geben so Antworten auf die gesellschaftlichen Herausforderungen, die sich durch die schnell wachsende Nachfrage nach Energie und Mobilität ergeben.
Wir liefern und warten umfangreiche, leistungsstarke und zuverlässige Systeme auf Basis von Gas- und Dieselmotoren sowie elektrifizierte Hybridsysteme. Diese sauberen und technologisch hochmodernen Lösungen nutzen unsere Kunden in den Bereichen Marine und Infrastruktur weltweit.
Einsatzorte: Rolls-Royce Power Systems AG, Friedrichshafen
Service Manager (m/w/d) IT-Infrastruktur
- Weiterentwicklung der serviceorientierten Leistungserbringung im Bereich Workplace Services der IT-Infrastruktur, insbesondere für Telefonie Services, M365, Exchange und SharePoint Online
- Optimierung und Ausgestaltung bestehender Konzepte, Prozesse und Rollen im Bereich der Managed Services
- Ausbau von technischen und prozessualen Standards zur externen Vergabe im Kontext von Workplace Services
- Aufnahme und Validierung der Kundenanforderungen an globale IT-Infrastruktur- und Workplace Services
- Strukturierung und Zusammenstellung von maßgeschneiderten Leistungspaketen zur externen Vergabe im Bereich Workplace Services
- Integration extern vergebener Leistungspakete (z.B. Telefonie, M365, Exchange, SharePoint Online) mit intern erbrachten Services
- Regelmäßige Durchführung von Service-Reviews und Erstellung von Management-Reports zur Verfügbarkeit und Performance der Workplace Services
- Steuerung der Leistungserbringung von Workplace IT-Services in einem gesourcten Umfeld und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs durch Managed Service Provider
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotentialen in der Bereitstellung und Nutzung von Workplace Services
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Bereich IT-Services und Workplace Solutions
- Mehrjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit und Steuerung von externen IT-Dienstleistern, insbesondere im Bereich Workplace Services
- Fundiertes Verständnis für serviceorientierte IT sowie tiefgehende Kenntnisse in den Bereichen Telefonie Services, M365, Exchange und SharePoint Online
- Ausgeprägte Kundenorientierung und exzellente Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Entscheidungsfähigkeit und ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen
- Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)
- Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen
- Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
- Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
- Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad
- Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken
Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben. Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein. Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen.
Auf unserer Homepage erfahren Sie mehr über unsere globale Inklusionsstrategie.
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