Jobbeschreibung
Mit großer Macht geht große Verantwortung einher.
Wir bieten Dir an, in einem kleinen Team von sehr erfahrenen Spezialisten unseren E-Signatur-Kunden mit supportendem Rat und Tat zur Seite zu stehen. Deine Arbeit ist für renommierte Kundenprojekte (und weniger renommierte) essentiell. Da wir eine kleine, heterogene Menschengruppe sind, ist jede Person eine Hauptperson. Arbeitsort ist ein schönes, modernes und helles Büro in der Berliner City West nahe Kudamm und teielweise Dein Homeoffice. Wir sorgen nicht für Spaß mit Billiard und Kicker oder dergleichen, was nicht heißt, dass wir keinen Spaß bei der Arbeit haben. Das liegt ja auch immer ein bisschen an einem selbst!
Und die Kirsche auf der Torte: Wir zahlen überdurchschnittlich, zumindest für Berlin und laut stepstone-Gehaltsreport.
Kurz zu uns: Wir, die Berliner secrypt GmbH, beliefern als mittelständisches Unternehmen namhafte Kunden im In- und Ausland mit digiSeal® Software rund um die elektronische Unterschrift, auch elekronische Signatur genannt. Mit der E-Signatur wird das Drucken von Papier vermieden, Ressourcen geschont und digitale Abläufe verbessert, z.B. bei digitalen Verträgen, behördlichen Bescheiden, Kontoauszügen oder Arztbriefen.
Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir Dich zum nächstmöglichen Starttermin als IT Support Kollegen/in (all genders) für B2B-Software.
- Technischer Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden bei Anwenderfragen zu unseren Softwareprodukten (1st und 2nd Level Support)
- Installation und Konfiguration unserer E-Signatur-Software bei Kunden
- Behebung von Störungen telefonisch, per E-Mail und/oder per Remote-Zugriff
- Betreuung und Dokumentation unseres Ticket-Systems
- Erstellung und Pflege von User Manuals
- Unterstützung bei den Tests unserer Produkte zur Qualitätssicherung
- Betreuung, Installation, Konfiguration und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur und -Systeme (Linux und Windows)
- Interner technischer Ansprechpartner für Kolleginnen und Kollegen
- Selbstständige, zielorientierte und effiziente Arbeitsweise
- Freude an der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
- Freude an der Teamarbeit
- Gutes technisches Verständnis
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im IT-Bereich mit Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen oder vergleichbare Qualifikationen
- Wünschenswert sind Kenntnisse und Erfahrung in folgenden Bereichen:
- Technischer Support via Fernwartungssoftware, E-Mail und Telefon
- Erstellen von Scripten zur Automatisierung von wiederkehrenden Tasks
- SQL und Datenbanken
- TeamViewer, Jira, Confluence, synology, Dovecot, MySQL, MSSQL, Zabbix, ERP/CRM (weclapp) - Sehr gutes Deutsch fließend in Wort und Schrift, gutes Englisch
- Unbefristete Festanstellung
- Überdurchschnittliches Gehalt und pünktliche Bezahlung
- Flexible Arbeitszeiteinteilung
- Homeoffice teilweise möglich
- Offene und freundliche Arbeitsatmosphäre
- Kreative Gestaltungsspielräume und kurze Entscheidungswege
- Sehr großes Kunden- und Partnernetzwerk
- Interessante Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Sehr gut angebundene und freundliche Büroräume in zentraler Lage nahe Berliner Kurfürstendamm
- No Billiard, no Kicker, no Feel-Good-Manager