Jobbeschreibung
Wir sind ein internationales, diverses Team aus kreativen Lösungsfinder*innen, in dem wir immer füreinander da sind. Wir kommen ins Spiel, wenn es technisch knifflig wird und arbeiten bei unseren internationalen Großkunden mit technischen Ansprechpersonen zusammen. Unser Herz schlägt für technische Fragestellungen zu unserer Software. Bei jeder Anfrage probieren wir Neues aus und lernen dazu.
- Du analysierst und koordinierst die Anfragen unserer technischen Ansprechpersonen und bist für ein professionelles Incident-Management verantwortlich
- Um komplexe Problemstellungen zu lösen, reproduzierst du Verhaltensweisen über den Fernzugriff, in lokalen Testsystemen oder in Kubernetes-basierten Cloud-Systemen
- Gemeinsam in einem Expertenteam für die PPM-Software Clarity führst du durch die Analysephase und erarbeitest Bugfixes
- Bei den Analysen nutzt du alle Möglichkeiten der IT-Infrastruktur, z. B. SQL-Abfragen, Log-Dateien oder Browser-Devtools
- Mit zunehmender Erfahrung optimierst du unsere Supportprozesse und betreust langfristig unsere Systeme durch proaktives Monitoring
- Du bist immer auf der Suche nach der passgenauen Lösung. Je komplexer die technische Fragestellung, desto mehr blühst du auf
- IT-Infrastrukturen, SQL, Java, weitere Skriptsprachen und Linux – Schlagwörter und Technologien, mit denen du weiterhin arbeiten möchtest
- Du hast bereits Erfahrung im 2nd und 3rd Level Support und möchtest auch weiterhin Problemanalysen auf Qualitätsniveau liefern
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder alternativ eine Ausbildung in Fachinformatik/Systeminformatik oder vergleichbarer Fachrichtung
- Du verstehst es lösungsorientiert und freundlich sowohl auf Englisch und Deutsch zu kommunizieren
- Du kannst was, bist hochmotiviert bei itdesign loszulegen, dir fehlen aber ein paar der genannten Anforderungen? Nur Mut, wir wollen dich trotzdem kennenlernen!
- Eine individuell geplante Einarbeitung mit einem umfassenden Onboardingplan, Kennenlerngesprächen und Schnupperpraktika in anderen Bereichen
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Vollzeit mit 40 Stunden oder individuelle Teilzeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance
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Flache Unternehmenshierarchie mit kurzen Informations- und Entscheidungswegen nach Holacrcacy
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Wöchentliche interne Schulungen und umfassende individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
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Home Office oder 100 % Remote-Jobs aus ganz Deutschland sind je nach Aufgabenbereich möglich – wir finden für alle Beteiligten die optimale Lösung
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Ein jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Werktagen, zusätzlicher Sonderurlaub für besondere familiäre Ereignisse
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Eine jährliche Gewinnbeteiligung für alle, ein Weiterbildungsbudget von 1500 Euro, sowie weitere Sonderleistungen (z.B. betriebliche Altervorsorge)
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Betriebsausflüge und Firmenfeiern sowie gemeinsame Sportevents, Fachvorträge und eine Kooperation mit einem Fitnessstudio
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Betriebliche Altersvorsorge und eine individuelle Beratung
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Parkplätze sind im Parkhaus nebenan vorhanden und der Bahnhof Tübingen liegt ca. 4 Gehminuten entfernt
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Frisches Obst und Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser